Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
Responsable du traitement
Systèmes AXi — Abraham Rajoelina AINAFITIAVANA
SIRET : 945 118 354 00017
71 Rue De Falaise, 14000 Caen
Email : contact@ficiel.io
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site ficiel.io et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si fourni via formulaire ou messagerie)
- Messages échangés via les canaux de communication (WhatsApp, Instagram, Telegram, Email)
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
Finalités du traitement
Ces données sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de démo
- Fournir nos services d'automatisation IA
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaires de contact) et sur l'exécution d'un contrat de services (clients Ficiel).
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement Hostinger, outils de communication) uniquement dans le cadre strict de la fourniture du service.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — s'opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ficiel.io
Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de traçage publicitaire. Des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site peuvent être utilisés. Ils ne collectent aucune donnée personnelle.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr