Connectez votre propre assistant IA à vos conversations

Lire

Lire ce qui existe déjà, sans rien changer.

• Lister les conversations par canal, par étape, par tag, par ancienneté — chacune avec un lien ouvrable qui dit de qui il s'agit (app.ficiel.io/inbox/@pseudo).
• Lire une conversation le fil complet, messages entrants et sortants, vocaux transcrits compris.
• Rechercher dans les messages un mot, une phrase, un sujet, sur tout votre historique.
• Contexte chronologique d'un contact tout le parcours, dans l'ordre, prêt à être résumé.
• Fiche d'un contact identité, canaux, étape, tags, notes, compteurs, dernier contact.
• Référentiel tags, étapes, canaux et voix les noms exacts de votre organisation, pour ne jamais en inventer.
• Retrouver un contact par son identifiant un pseudo, un numéro ou une adresse de profil, sans connaître son identifiant interne — avec le lien direct de sa conversation.

Détecter

Trouver ceux qui attendent sans le dire.

• Trouver les contacts dormants les conversations restées sans nouvelles, les plus récentes en tête.

Qualifier

Ranger un contact, avec vos propres repères.

• Poser ou retirer un tag un tag existant, jamais un nouveau.
• Déplacer un contact dans le pipeline changer son étape.
• Ajouter une note une note libre sur sa fiche.
• Poser ou retirer la liste noire coupe tout envoi vers ce contact, jusqu'à ce que vous la releviez.
• Liste noire de l'organisation qui y figure, et depuis quand quand c'est connu.

Régler

Ajuster Kord et ses réglages, uniquement si votre clé le permet.

• Mettre Kord en pause sur une conversation ou le reprendre : sans toucher au reste de votre organisation.
• Régler la délégation d'un canal mettre le canal entier en pause, ajuster ses horaires calmes (aucun envoi automatique hors de la fenêtre choisie).
• Lire la configuration de Kord positionnement, ton, critères de qualification, instructions personnalisées.
• Éditer les instructions de Kord recherche et remplace un passage précis, jamais un remplacement en bloc.
• Lire les règles apprises ce que Kord a retenu de vos échanges, en attente de validation ou déjà adopté.
• Adopter ou écarter une règle apprise votre décision, jamais automatique.
• Plafonds d'envoi restants ce qu'il reste avant la limite, canal par canal.
• Voix disponibles pour un envoi de vocal.

Reprendre l'envoi automatique d'un canal entier reste un choix que vous seul faites dans Ficiel : un assistant peut mettre en pause, jamais réactiver.

Envoyer

Envoyer, uniquement si votre clé le permet.

• Envoyer un message texte, sur un canal connecté, à un contact avec qui une conversation existe.
• Envoyer un média image, vidéo, document ou vocal, au même contact.
• Simuler une réponse ce que Kord dirait sur une conversation, pour relecture. Rien ne part : aucun outil d'envoi n'existe dans cette simulation.
• Prévoir un message programmez un texte ou un vocal à une date et une heure choisies : exactement le bouton « Prévoir ce message » du composer, même mécanisme, même annulation automatique si le contact répond avant l'heure.
• Lister les messages prévus ceux qui attendent encore, sur toute votre organisation ou une seule conversation.
• Annuler un message prévu avant qu'il ne parte : le contact ne voit jamais qu'il avait été prévu.

Chaque envoi passe par les mêmes limites et protections que le reste de Ficiel, rien ne contourne rien : liste noire, étapes protégées, plafonds par canal.

Analyser

Les mêmes chiffres que votre page Statistiques, prêts à croiser.

• Statistiques de l'organisation volumes, réponses, rendez-vous, sur la période que vous voulez.
• Statistiques par canal les mêmes chiffres, découpés canal par canal.
• Entonnoir de conversion le passage d'une étape à la suivante, avec les taux.
• Comparer deux périodes la période en cours face à la précédente, avec les écarts.

Automatiser

Piloter des recettes déjà écrites par vous, jamais générées à l'envoi.

• Lire vos automatisations l'état de vos recettes (relance après silence, commentaire vers message privé) : activées ou non, contenu actuel.
• Activer, désactiver ou modifier une automatisation sur une recette déjà créée ; le texte de vos relances reste toujours écrit par vous.
• Créer une automatisation la relance après silence, avec le contenu que vous donnez.
• Historique d'une automatisation qui a été touché, quand, avec quel taux de réponse.

L'assistant ajuste vos automatisations existantes, il n'en invente aucune de toutes pièces pour le commentaire vers message privé (choix d'une publication à surveiller, réservé à l'interface).