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Nouveautés

Tout ce qu'on améliore sur Ficiel, semaine après semaine. Le plus récent en haut.

  1. Kord pilote : plus fiable, et il dit pourquoi il s'arrête

    Ajouté

    • IAIntégralDans le profil d'une conversation, Kord pilote affiche ce qu'il fait et pourquoi il s'arrête (tu as écrit toi-même, contact hors de tes tags, à toi de jouer…).

    Amélioré

    • IAIntégralKord pilote répond entre 2 et 10 minutes après le dernier message, comme un humain, et jamais plus de 20 minutes.
    • Un message ne part plus jamais par-dessus un autre : si quelqu'un a déjà écrit dans la conversation, le second message est retenu.
    • IAIntégralQuand une étape de ta trame se fait par un vocal qui ne peut pas partir, Kord continue par écrit et te prévient.

  2. Cal.com rejoint tes agendas

    Ajouté

    • Branche ton Cal.com dans Réglages, Intégrations : colle ta clé, choisis ton type de rendez-vous, c'est prêt.
    • IAKord propose tes vrais créneaux Cal.com dans la conversation, jamais les mêmes à deux personnes en même temps.
    • Chaque rendez-vous pris, déplacé ou annulé sur Cal.com met la fiche du contact à jour tout seul.
    • IAIntégralKord peut réserver le créneau accepté directement dans ton agenda Cal.com.

  3. Une personne, une fiche

    Corrigé

    • Une personne que tu contactes en premier n'apparaît plus en double dans tes contacts.
    • IAAprès un non, Kord clôt en une phrase, sans formule du type « la porte reste ouverte ».

  4. Campagnes de nurturing : l'envoi automatique est là

    Ajouté

    • IntégralUne campagne peut maintenant envoyer chaque étape toute seule, au jour prévu, sans passer par « À valider ». Les messages partent dans la journée, à un rythme humain, et la campagne s'arrête dès que la personne répond.

    Amélioré

    • Un contact passé à l'étape d'une campagne, depuis Ficiel ou depuis ton assistant, y entre tout de suite.

  5. Contacts devient un CRM, et ton lot du matin se remplit

    Ajouté

    • Contacts devient un vrai CRM : modifie le prénom, le nom, le téléphone et l'email directement dans le tableau.
    • Dans Contacts, vois d'un coup d'œil le prochain rendez-vous et l'issue de chaque appel (venu, no-show, signé, perdu, R2).
    • Choisis les colonnes de Contacts et leur ordre ; Ficiel s'en souvient sur tous tes appareils.
    • Exporte tes contacts filtrés en fichier CSV, prêt pour Excel ou Google Sheets.
    • IADès qu'un appel est calé, tu reçois la fiche du prospect par email et dans l'app : ce qu'il a dit avec ses mots, ses coordonnées et tes notes.
    • IATon lot du matin propose aussi une réponse aux personnes qui t'ont écrit et attendent ta réponse.
    • Ficiel est dans ChatGPT : plugin officiel, approuvé par OpenAI. Dans ChatGPT, ouvre Plugins, cherche Ficiel, puis Installer.

    Amélioré

    • Un simple like sur ton message ne sort plus le contact de tes relances.
    • Passer une carte de relance la fait revenir dans 3 mois, au lieu de l'écarter pour toujours.
    • Le téléphone d'un contact s'enregistre avec son indicatif, par exemple +33 6 12 34 56 78.

  6. Kord pilote se règle seul : relances, réveils et pause

    Amélioré

    • IAIntégralDans les réglages de Kord pilote, choisis s'il relance ceux qui ont déjà échangé avec toi, et combien par jour.
    • IAIntégralMême chose pour les réveils des anciennes conversations : un interrupteur et un nombre par jour.
    • IAIntégral« Répondre seulement » coupe les deux d'un clic : Kord ne fait plus que répondre à ceux qui t'écrivent.
    • IntégralTu règles aussi ses horaires et l'écart entre deux relances.
    • IAIntégralMets Kord pilote en pause jusqu'à une date : il ne fait plus rien, puis reprend tout seul.

  7. Ton appel, en trois taps

    Ajouté

    • IAAprès chaque rendez-vous, Ficiel te demande comment s'est passé ton appel : il est venu, c'était comment, et la suite.
    • Signé, R2 ou perdu : la fiche du contact se met à jour toute seule, avec une note de l'appel.
    • Nouvelle étape « R2 » dans tes étapes, juste après « RDV pris », pour les deuxièmes appels.
    • Un appel à noter s'affiche aussi sur ton tableau de bord et sur la fiche du contact. « Plus tard » le garde de côté.
    • IAChaque réponse apprend à Kord ce qui fait signer.

  8. Une grille plus claire, un même vocal jamais envoyé deux fois, et la bienvenue en deux temps

    Amélioré

    • L'Essentiel garde tout le quotidien : ta boîte de réception, Kord en copilote avec ses relances du matin, tes statistiques, Cash, et ton assistant IA pour lire, préparer, envoyer et ranger.
    • Les automatisations simples s'ouvrent à l'Essentiel : bienvenue aux nouveaux abonnés, séquence de relances, commentaire par mot-clé sous une publication choisie, proposition de lien et rappel avant l'appel.
    • Le montant de ton offre se règle dans Cash, quelle que soit ta formule.
    • IntégralL'Intégral ajoute Kord pilote, les campagnes, la réservation par Kord dans ton agenda, le commentaire sur toutes tes publications et la configuration par ton assistant IA.
    • Ces fonctions se voient et se préparent dans toutes les formules : un clic sur l'une d'elles montre ce qu'elle fait, et l'Intégral l'allume.
    • Si tu utilisais déjà l'une de ces fonctions, tu la gardes.
    • Passer à l'Intégral se fait en un clic : tu paies aujourd'hui la différence au prorata, ta date de renouvellement ne change pas.
    • Le message de bienvenue aux nouveaux abonnés peut se faire en deux temps : une question d'abord, puis la suite quand la personne répond.
    • Un même vocal ne repart plus chez la même personne avant 8 semaines, que ce soit dans tes relances, par Kord ou par la file d'envoi.
    • Dans une campagne de groupe, le vocal part juste après le texte qui l'annonce. Une publication dont le vocal n'est pas encore prêt garde sa place et ne part jamais sans lui.

  9. Automatisations plus simples et bouton Rallumer

    Amélioré

    • La liste des automatisations tient en une ligne par recette, et les réglages s'ouvrent dans leur fenêtre.
    • Une automatisation mise en pause par Ficiel pour protéger ton compte se relance d'un clic, avec le bouton « Rallumer ».
    • Une campagne de groupe ne te propose plus que les groupes où tu as déjà écrit et où tu peux écrire.

    Corrigé

    • Les menus déroulants ne tremblent plus quand leurs flèches apparaissent.

  10. Kord pilote dans l'Intégral, Nurturing, groupes WhatsApp et origine des messages

    Ajouté

    • IntégralKord pilote, dans l'Intégral : Kord peut piloter tes conversations. Il répond dans les minutes qui suivent, relance les prospects chauds et ceux qui t'ont laissé en vu, et réveille tes anciens contacts, entre 9h et 19h. Tu l'allumes toi-même dans la configuration de Kord : il est éteint tant que tu ne l'as pas fait.
    • IntégralKord pilote a deux modes, automatique ou validation de chaque message, et un interrupteur pour tout couper.
    • IntégralLes règles de Kord pilote sont visibles et modifiables dans la configuration de Kord, carte Kord pilote.
    • Quand Kord booke un appel ou qu'un contact a besoin de toi, tu es prévenu par email, sur ton iPhone et dans la cloche de l'application.
    • Sous chaque message envoyé, une pastille indique d'où il vient : Kord (préparé ou envoyé par Kord, ton agent IA), Via MCP (envoyé par ton assistant branché à Ficiel, en orange pour Claude et en bleu pour ChatGPT), Automatique (envoyé par une de tes automatisations). Les messages que tu écris toi-même restent sans pastille.
    • IntégralNurturing, une nouvelle section : une campagne partage tes ressources (liens, PDF, images, vocaux) au fil des jours aux contacts qui t'ont déjà écrit. Chaque envoi arrive comme une carte à valider, ton message puis la pièce jointe au même clic.
    • IntégralSur l'Intégral, une campagne de groupe WhatsApp publie toute seule à son rythme : tous les deux jours par exemple, à une heure tirée dans ta plage. Les dates se remplissent d'elles-mêmes.
    • Une étape « En nurturing » dans ton Flux : les contacts en campagne y passent et sortent des relances du matin.
    • Dans un groupe WhatsApp, le panneau de droite montre les membres : tu peux écrire à l'un d'eux, ou poser un tag ou une étape sur tous d'un coup.
    • « Créer un vocal » partout où un vocal se choisit : tu enregistres, tu réécoutes, puis tu le gardes.

    Amélioré

    • Blacklist et Ignorer se posent aussi sur une sélection de contacts, avec leurs effets, après confirmation.
    • Chaque tag montre son icône et sa couleur dans tous les menus où tu le choisis.

    Corrigé

    • Un message destiné à un groupe WhatsApp ne peut plus partir chez une seule personne : le groupe est vérifié avant chaque envoi, et rien ne part s'il ne l'est pas.
    • Un vocal reçu dont l'audio arrive en retard est repris jusqu'à 10 minutes au lieu de 2.
    • Remplacer les tags d'une sélection ne retire plus Blacklist ni Ignorer.

  11. Satisfait ou remboursé pendant 10 jours

    Ajouté

    • Prix fondateur : les 100 premiers abonnés gardent leur prix à vie, tant que leur abonnement continue.

    Amélioré

    • Ficiel se débloque désormais dès ton premier paiement. Tu as 10 jours pour juger : si ça ne te convient pas, tu annules depuis Paramètres, Abonnement, et tu es remboursé en totalité, sans condition, sous 7 jours ouvrés. L'audit de ton compte reste gratuit et sans carte.

  12. Kord suit ta trame

    Ajouté

    • IADans Comment tu qualifies, décris les étapes de ta qualification : son objectif, son plus gros blocage, l'impact sur son objectif, puis le résumé et l'appel. Kord les suit dans l'ordre, une question à la fois, et ne propose l'appel qu'à la fin. Un modèle en 4 étapes t'attend si tu pars de zéro.
    • IAQuand ton assistant lit une conversation par Ficiel, dans Claude ou ChatGPT, il reçoit ta trame et sait à quelle étape reprendre.
    • Un centre d'aide sur ficiel.io : neuf guides pour démarrer, connecter tes comptes, valider tes relances et brancher Claude ou ChatGPT, en français et en anglais.

    Amélioré

    • IAAvec une trame, un contact passe en Qualifié quand elle est suivie jusqu'à sa dernière étape.
    • IALes relances du matin reprennent à l'étape où la conversation s'était arrêtée.
    • La configuration de Kord tient en six cartes, et le tutoiement et les émojis se règlent directement.

  13. Calendly arrive dans Ficiel

    Ajouté

    • IABranche ton Calendly dans Paramètres › Intégrations : Kord propose tes vrais créneaux libres avec ton lien de réservation.
    • IAIntégralAvec une offre Calendly Standard ou plus, Kord peut aussi réserver le créneau pour ton contact, et chaque rendez-vous pris passe tout seul en « RDV pris » avec sa date.

    Amélioré

    • Le tableau de bord montre un compte à la fois.
    • Cash a son onglet dans Statistiques, avec la valeur de tes rendez-vous à venir.
    • Le funnel de perte se compare à la période d'avant, avec deux nouvelles périodes : Mois en cours et Mois précédent.
    • Flux devient Étapes : tous les chiffres sont dans Statistiques.
    • Fiche contact : le résumé IA se range par rubriques, et ce que Kord retient s'affiche en frise.

  14. Des créneaux qui collent à ton prospect

    Amélioré

    • IAAvec GoHighLevel, Kord propose plusieurs créneaux libres sur les 30 prochains jours, en tenant compte des disponibilités que ton prospect lui a données.
    • IAUn créneau proposé à un contact est mis de côté pour lui pendant 24 h : il n'est pas proposé à quelqu'un d'autre entre-temps.
    • IAÀ la question « D'où viennent tes prospects ? », tu peux maintenant répondre « La prospection à froid » ou « Autre », en précisant en quelques mots. Kord en tient compte dans ses relances.

    Corrigé

    • La durée de tes rendez-vous GoHighLevel est lue correctement : un rendez-vous d'une heure n'est plus compté comme une minute.

  15. Reporter une relance à plus tard

    Ajouté

    • Sur chaque carte de relance, choisis « Reproposer plus tard » (1 semaine à 3 mois). Le contact revient dans ton lot du jour à la date choisie, et tu retrouves tes reports dans une liste.

    Amélioré

    • Ficiel ne propose plus de relancer quelqu'un sur un canal quand tu lui parles déjà ailleurs.

  16. Kord n'envoie que les liens que tu lui donnes

    Ajouté

    • IADepuis ton assistant IA (Claude, ChatGPT), tu peux retirer une page des sources de Kord et changer ton lien de réservation. Après chaque modification, il te montre ce que Kord lira désormais.

    Amélioré

    • IAKord n'écrit plus à tes contacts que ton lien de réservation et les liens que tu as mis dans ses consignes. Un ancien lien envoyé à la main il y a des mois ne ressort plus dans ses relances.
    • IAQuand tu modifies les consignes ou le profil de Kord, les relances déjà préparées sont refaites avec tes nouveaux réglages.

  17. Tes commentaires, sur toutes tes publications

    Ajouté

    • IntégralLa recette « commentaire vers message privé » peut surveiller toutes tes publications, les nouvelles comprises, et réagir à n'importe quel commentaire, pas seulement à un mot-clé.
    • Deux filtres au choix : ignorer les commentaires faits uniquement d'émojis, et les réponses dans un fil.
    • Le lien peut partir quand la personne répond à ton premier message, ou tout de suite, en deux messages.
    • Un reel qui n'apparaît pas dans ta grille se surveille en collant son lien dans la recette.

    Amélioré

    • Une même personne reçoit au plus un message par publication, même si elle commente plusieurs fois.
    • Tes réponses publiques tournent entre plusieurs formulations, jamais deux fois de suite la même.
    • Quand ton compte a atteint son nombre d'envois, le message attend jusqu'à 24 h au lieu d'être perdu.
    • Ficiel relit tes commentaires plus calmement, quel que soit le nombre de tes publications, pour protéger ton compte.

  18. Ton compte mieux protégé

    Amélioré

    • Ficiel compte désormais tous les messages qui partent de ton compte, y compris depuis ton téléphone ou un autre outil, avant d'écrire à une nouvelle personne.
    • Si une autre automatisation écrit déjà depuis ton compte, les recettes Ficiel se mettent en pause et te préviennent. Une seule source à la fois, c'est plus sûr pour ton Instagram.
    • La liste de tes abonnés est lue plus doucement, surtout les premiers jours d'une recette.

  19. Google Agenda pour tous, Kord se souvient

    Ajouté

    • IAConnecte ton Google Agenda dans Réglages, Intégrations : Kord te propose seulement des horaires où tu es libre, à partir de tes vraies disponibilités.
    • IntégralUn rendez-vous réservé depuis Ficiel se crée directement dans ton Google Agenda, avec son lien de visio.
    • Ficiel ne lit que tes heures occupées : jamais le titre ni le contenu de tes rendez-vous.
    • IADans la fiche d'un contact, « Ce que Kord retient » liste ce qu'il a compris de la relation. Tu corriges ou retires une ligne en un clic, et ta correction fait foi.

    Amélioré

    • IAAvant d'écrire une relance, Kord relit tout ce qui a déjà été dit à ce contact, sur tous ses canaux, avec les dates. Il ne repropose plus une relance que tu as refusée.
    • IAKord distingue mieux ce que tu as dit de ce que ton contact a dit, et ne relance plus quelqu'un chez qui c'est toi le client.
    • IAUne relance préparée avant une nouvelle réponse de ton contact est réécrite au lieu de rester telle quelle.

  20. Valide tout ton lot d'un coup, et des relances plus justes

    Ajouté

    • Valide tout ton lot de relances en une fois avec « Tout envoyer » : Ficiel les envoie derrière, à un rythme humain, et tu peux fermer l'app.
    • Chaque relance affiche son heure de départ prévue, puis « Envoyée » seulement quand le canal l'a acceptée, ou la raison si elle n'est pas partie. Tu peux la retirer de la file avant son départ.
    • Un panneau « File d'envoi » sur le tableau de bord montre ce qui va partir et à quelle heure.

    Amélioré

    • IALes relances de Kord finissent sur une vraie question ou une info utile, plus sur « n'hésite pas », « je suis là » ou « tu sais où me trouver ».
    • IAKord ne propose plus de relancer tes proches ni les personnes qui t'ont clairement dit non. Il les écarte avec le tag Ignorer et note pourquoi sur leur fiche. Retire le tag pour les remettre dans tes relances.
    • IAQuand tu demandes toi-même une relance pour l'un de ces contacts, Kord la prépare quand même et te dit pourquoi il l'aurait écarté.
    • IALes messages que tu demandes à ton assistant IA passent par la même file que l'application, avec les mêmes protections.
    • Jusqu'à 15 relances par heure sur Instagram et WhatsApp, toujours espacées d'une à trois minutes et plafonnées à 100 par jour.
    • Si ton compte est déconnecté, les relances en file attendent qu'il soit reconnecté au lieu d'échouer.

    Corrigé

    • Quand Instagram refuse ton code, l'écran te dit quoi faire : taper le dernier code reçu, où Instagram envoie tes codes, et un bouton pour en renvoyer un. Au deuxième refus, une autre façon de finir la connexion s'affiche.
    • Fini le blocage au bout de quelques relances validées d'affilée : plus d'attente devant l'écran.
    • Un contact joignable sur deux canaux n'a plus qu'une seule relance proposée.
    • Un contact marqué Ignorer qui te répond revient dans tes relances.
    • Un envoi refusé depuis une suggestion de la boîte de réception affiche maintenant sa vraie raison.

  21. Ton entonnoir en clair, et ton assistant IA fait le quotidien

    Ajouté

    • Statistiques : ton entonnoir montre tes contacts étape par étape, de la première conversation à la signature (nouveaux contacts, en qualification, qualifiés, lien envoyé, réservés, signés).
    • Clique sur un chiffre de l'entonnoir pour voir les personnes passées par cette étape, avec leur dernier message et un accès direct à la conversation. Le chiffre est toujours égal à la liste.
    • La colonne Signés reprend le nombre de clients et le montant saisis dans Cash.
    • IANouvelle étape Qualifié dans ton Flux : un contact y passe seul quand il remplit les critères que tu as écrits pour Kord. Tu peux toujours l'y ranger à la main.
    • Demande à ton assistant IA « Avec Ficiel, qui m'a laissé en vu ? » : la liste s'affiche dans la conversation, avec la photo de chaque contact et un bouton Relancer.
    • IALa relance préparée par Kord s'ouvre dans le même écran : tu la modifies si besoin, elle part d'un clic sur Envoyer, et « Envoyé » s'affiche seulement quand le canal l'a acceptée.
    • La fiche d'un prospect, ton mois en un coup d'œil, ton entonnoir, tes chiffres par compte et ton cash s'affichent aussi en écrans, en clair ou en sombre.
    • Réglages, MCP : les demandes à faire à ton assistant, prêtes à copier.

    Amélioré

    • IADepuis ton assistant IA, la formule Essentiel fait tout le travail du quotidien : envoyer et programmer tes relances, poser des tags et des étapes (un contact ou plusieurs d'un coup), ajouter des notes, créer tes tags et tes étapes, ajuster Kord.
    • Créer et régler des automatisations, régler l'IA par canal et changer le montant de ton offre font partie de la formule Intégral, dans l'application comme dans ton assistant IA. Tes automatisations déjà allumées continuent de tourner, et tu peux toujours les éteindre.
    • IAQuand ton assistant IA ne peut pas faire une demande avec ta formule, il te dit ce qu'elle permet déjà, avec un exemple, et où changer de formule.
    • IALa synthèse du mois dans ton assistant IA donne exactement les chiffres de ton écran Statistiques.
    • Lien envoyé reconnaît aussi le lien de réservation de ton agenda branché.
    • IALa qualification repose sur tes critères écrits : l'avis libre de Kord quitte la fiche d'un contact.

    Corrigé

    • Un ancien contact qui t'écrit à nouveau n'est plus compté comme un nouveau contact : la date du premier échange reste celle de votre toute première conversation.
    • IADans ton assistant IA, la liste « À relancer aujourd'hui » ne s'affiche plus en double, et chaque contact n'y apparaît qu'une fois, même s'il t'écrit sur deux canaux.
    • IATon assistant IA n'affiche plus « Connecteur introuvable » quelques instants après un envoi.
    • Plus de messages en double quand tu remontes une conversation ou sur la fiche d'un contact.
    • Mes relances : le délai avant qu'un contact revienne dans « À relancer » garde la valeur que tu enregistres, et les délais de ta séquence restent dans l'unité que tu choisis (heures ou jours).
    • Le bouton Enregistrer reste visible sur tous les écrans, téléphone et tablette compris.
    • Si tu quittes un écran avec des modifications non enregistrées, Ficiel te prévient avant de les perdre.

  22. Tes vocaux t'attendent, et cloner ta voix devient plus simple

    Amélioré

    • Un vocal enregistré mais pas envoyé reste en brouillon quand tu changes de conversation. Tu le retrouves en revenant, prêt à réécouter, à passer en « Ma voix » ou à envoyer. La liste l'indique : « Brouillon : Vocal 0:38 ».
    • Un groupe se reconnaît d'un coup d'oeil dans la conversation, avec ses membres sous son nom, et la cible s'affiche au-dessus de l'envoi (« Envoyer au groupe … », « Envoyer à … »).
    • Pour cloner ta voix, glisse ton fichier directement dans la fenêtre. Les extraits jusqu'à 10 minutes sont acceptés, et la fenêtre s'affiche entière sur téléphone.

  23. Messages non partis visibles, et ton agenda branché

    Ajouté

    • Quand Instagram refuse un message, il apparaît « Non envoyé » dans la conversation, avec la raison, au lieu de passer pour envoyé.
    • Un bandeau te signale les messages qui ne sont pas partis, et ils ne comptent plus dans tes statistiques.
    • Tes relances du matin ne te proposent plus les contacts Instagram qui n'ont jamais répondu à ton premier message : Instagram refuse presque toujours le suivant.
    • Nouvelle page Réglages, Intégrations : branche ton GoHighLevel à Ficiel.
    • IAAvec ton agenda branché, Kord propose de vrais créneaux libres, et la conversation passe toute seule en « RDV pris », avec la date, quand le prospect réserve.

    Planifié

    • iClosed et Cal.com arrivent bientôt.

  24. La formule Intégral arrive, et ton assistant IA lit tout en entier

    Ajouté

    • IntégralNouvelle formule Intégral : conversations IA sans plafond, 500 vocaux clonés par mois, tout ton historique relu sans limite d'ancienneté, connexion MCP complète, 5 accès et 3 comptes par canal, installation faite avec le fondateur.
    • Recharges de conversations IA et de vocaux, en paiement unique, depuis Réglages, Abonnement. Rien n'est jamais facturé automatiquement au-delà de ta formule.
    • IATon assistant IA connecté à Ficiel (connexion MCP) sait si ton dernier message a été vu : vu, pas encore vu, ou lecture inconnue quand le canal ne le dit pas. Il peut aussi lister les conversations laissées en vu, sans réponse.
    • IAIntégralIl peut modifier tout le profil de Kord, comme l'écran de configuration : cible, objections, langue, emojis, origine de tes conversations et sources de texte. Chaque modification garde la version d'avant, que tu peux restaurer.
    • IAIl voit aussi tes images, tes documents et tes vidéos : la description et le texte visible d'une image, le texte d'un PDF, la durée et les paroles d'une vidéo. Il peut récupérer l'image ou le document lui-même pour le regarder.

    Amélioré

    • IATon assistant IA lit tout en entier : messages, notes, résumés, modèles, instructions de Kord et texte qu'il en tire. Quand il y en a beaucoup, il lit page après page, au lieu de s'arrêter aux premiers éléments.
    • Sous une photo ou une vidéo envoyée depuis ton téléphone, la mention automatique « You sent a photo. » n'apparaît plus dans ta boîte de réception.
    • Le « vu » de tes messages Instagram est relu plus souvent, et dès que ton assistant ouvre une conversation : moins de lectures marquées inconnues.

  25. Kord n'invente plus d'horaire, et ton assistant IA fait presque tout comme toi

    Ajouté

    • IATon assistant IA connecté à Ficiel (connexion MCP) lit maintenant tes vocaux en entier. Quand une transcription manque, il te dit pourquoi au lieu de laisser un blanc.
    • IAIl peut créer et modifier tes tags et tes étapes, mettre à jour la fiche d'un contact, gérer tes modèles de messages, et ranger ta boîte : lu, non lu, archivé, épinglé.
    • IAIl peut réunir deux fiches d'une même personne, ou les séparer de nouveau, et revenir à une version précédente des instructions de Kord.
    • IAIl voit les relances préparées le matin et peut les valider ou les écarter pour toi, avec les mêmes garde-fous que dans l'application : destinataire vérifié, liste noire, plafonds d'envoi.
    • IAIl peut aussi agir sur plusieurs contacts à la fois (étape, tag, archivage), toujours après t'avoir montré ce qui va changer.
    • IAEt il lit ta section Cash : ce que tu as signé, ce qui dort dans tes conversations, et le montant de ton offre, qu'il peut aussi mettre à jour.
    • IAIl te dit aussi où en sont tes canaux et la récupération de ton historique, qui a accès à ton équipe, et il peut faire préparer par Kord une relance pour la conversation que tu choisis, que tu valides ensuite.
    • IATon assistant IA peut aussi marquer un rendez-vous pris avec sa date et son heure réelles, quand il a été pris dans ton agenda ou ton CRM.
    • Ficiel repère tout seul quand tu envoies ton lien de réservation dans une conversation, historique compris.
    • Sur la page Flux, un encart résume tes 30 derniers jours : nouvelles conversations, liens envoyés, rendez-vous pris, et la valeur estimée de tes rendez-vous à venir, avec son calcul sous les yeux. Il n'apparaît que pour le propriétaire du compte.

    Amélioré

    • Les vocaux que tu envoies depuis Ficiel sont transcrits dès l'envoi, au lieu de quelques minutes plus tard.

    Corrigé

    • IAKord ne propose plus jamais de jour ni d'heure de rendez-vous de lui-même : il n'a pas accès à ton agenda. Pour un rendez-vous, il envoie ton lien de réservation, et si un contact propose une heure, il l'y renvoie au lieu de la confirmer. C'est vrai pour ses suggestions, ses relances et ses réponses.
    • IALes instructions que tu as écrites pour Kord pendant l'onboarding lui arrivent maintenant en entier : dans certains cas, il ne les recevait pas du tout.
    • Ton flux compte plus juste. L'analyse automatique d'une conversation n'avance plus un contact que d'une étape à la fois, et ne le classe plus jamais d'elle-même en client signé ou en perdu. Un contact que tu ranges toi-même en client n'est plus compté comme rendez-vous pris.

  26. Kord connaît le métier de setter

    Ajouté

    • IANouveau métier dans la configuration de Kord : « Setter / closer ». Si tu prends des rendez-vous ou closes pour le compte d'un coach ou d'une offre, choisis-le : Kord se présente comme setter de ton activité et prépare ses réponses en connaissant les trois objections qui reviennent le plus dans ce métier : « C'est combien ? », « Je dois réfléchir » et « Ce n'est pas le moment ». Ses suggestions et ses relances y répondent directement, au lieu d'un discours commercial générique. Le choix se fait en un tap, et se change à tout moment dans la configuration de Kord.

  27. Le cash qui dort dans tes conversations

    Ajouté

    • La section Cash s'ouvre à toutes les organisations. Elle réunit deux chiffres qui ne se mélangent jamais : ce que tu as réellement signé, à partir des montants que tu saisis toi-même, et une estimation de ce qui dort dans tes conversations éteintes depuis plus de trente jours.
    • Tant que tu n'as pas indiqué le montant de ton offre, Cash affiche le nombre de contacts dormants et aucun euro. Un montant inventé vaut moins que pas de montant : renseigne ton offre en un clic et l'estimation apparaît, avec le détail du calcul.
    • MobileCash est disponible depuis l'application, dans la grille « Plus » de l'onglet Compte.

    Amélioré

    • Cash est réservé au propriétaire de l'organisation : le menu, la page et les montants encaissés n'apparaissent que pour lui. Un membre de ton équipe continue de ranger tes contacts et de répondre, sans voir ton chiffre d'affaires.

  28. Tes automatisations repartent après toute reconnexion

    Amélioré

    • Après une reconnexion de ton compte, tes automatisations repartent seules, que la reconnexion vienne des Réglages ou du canal lui-même. Si le canal met quelques minutes à répondre, la reprise se rejoue dès qu'il répond : plus besoin de rallumer une recette à la main.
    • La carte d'une automatisation dit l'état réel : « Active » seulement quand elle a vraiment lu ta source récemment, « En attente » quand ton compte vient de revenir ou qu'un relevé est espacé, « Erreur » quand la lecture échoue depuis plusieurs heures, avec la durée. Une attente de plusieurs jours affiche son jour.
    • Après une reconnexion, la recette de bienvenue continue de relever tes nouveaux abonnés, moins souvent pendant trois jours, au lieu de s'arrêter. Un seul message part par relevé.

    Corrigé

    • Un message vers une conversation WhatsApp que ton canal ne retrouvait plus est rouvert par le numéro du contact. Sans numéro connu, le refus t’explique pourquoi.
    • Une conversation de groupe ne se dédouble plus quand le canal lui attribue un nouvel identifiant.

  29. Des liens de conversation qui s'ouvrent, tout le temps

    Amélioré

    • Chaque conversation possède désormais un lien permanent qui continue de fonctionner même si le contact change de pseudo. Les assistants connectés le reçoivent en premier ; la forme lisible @pseudo, avec le canal, reste disponible pour partager.

    Corrigé

    • Les liens de conversation dont le pseudo contient un tiret bas (comme @jean_dupont) s'ouvraient sur « Aucune conversation » alors qu'elle existait bien, dans l'application comme depuis un assistant connecté. C'est réparé : ces liens fonctionnent à nouveau, y compris ceux déjà partagés, sans rien refaire.

  30. Tes cinq premières relances, et un Kord qui sait d’où viennent tes conversations

    Ajouté

    • « Bien démarrer » te dit combien de relances Kord a préparées, combien tu en as envoyées et combien de réponses sont revenues. L’étape se coche à cinq envois : c’est le premier résultat qui débloque tout le reste.
    • IADans la configuration de Kord, une carte « D’où viennent tes conversations ? » : commentaire vers lien, publicité, organique, recommandation, et ce que la personne a reçu avant de t’écrire. Kord en tient compte dès son premier message et ne répète pas ce qu’elle connaît déjà.
    • Quand une même personne a une fiche WhatsApp et une fiche Instagram, sa fiche te pose la question « Même personne ? ». Un Oui réunit les deux fiches, et tu peux les séparer depuis « Fiches réunies ici ».
    • Le montant de ton offre se modifie dans une fenêtre dédiée, avec la date de prise d’effet et l’historique des changements.
    • Le cash dormant se compte par contact, plus par conversation : une personne présente sur deux canaux ne compte qu’une fois.

    Amélioré

    • IALe lot de relances du matin va chercher plus loin quand tes contacts récents sont épuisés : d’abord les quatre derniers mois, puis jusqu’à un an, puis jusqu’à deux ans. Le tableau de bord te dit quelle époque est en cours, et Kord adapte le message à l’ancienneté de l’échange.
    • L’email qui annonce la fin de ton essai parle avec tes chiffres : le nombre de relances envoyées et de réponses reçues.

  31. Une récupération d’historique plus douce pour ton compte

    Amélioré

    • Quand tu viens de brancher un compte, Ficiel récupère ton historique par tranches plutôt que d’un seul bloc. Ton compte travaille à un rythme naturel dès le premier jour, et ton historique arrive plus vite qu’avant.
    • Une conversation déjà récupérée n’est plus relue à chaque passage. La récupération avance plus vite et demande beaucoup moins à ton compte.
    • Sous chaque compte branché, tu vois maintenant où en est la récupération et quand elle se termine, plutôt qu’un simple « en cours » sans fin.
    • Quand une tranche est terminée, la suivante démarre en une heure au lieu d’attendre deux jours. Ton historique est complet bien plus tôt.

    Corrigé

    • « Récupérer l’historique » ne te répond plus par un message d’erreur rouge quand la récupération est déjà en route. Tu lis désormais qu’elle est en cours, que tu n’as rien à faire, et dans combien de temps la prochaine tranche démarre.
    • Un onglet laissé ouvert plusieurs heures ne peut plus relancer une récupération sur un état qui n’est plus à jour. Recharge la page et le bouton redevient disponible.

  32. Tes automatisations, toutes présentées pareil

    Amélioré

    • Tes automatisations se lisent désormais toutes de la même façon : même présentation, même bouton, et l'état de chacune (allumée, coupée, en pause) se voit d'un coup d'oeil, sans avoir à l'ouvrir.
    • Un seul bouton « Modifier » ouvre une automatisation, et ses réglages, ses résultats et son historique vivent dans le même panneau, sur trois onglets. Plus rien ne se déplie sous la carte : la liste ne bouge plus sous ton clic, et tu ne perds plus de vue les autres automatisations.
    • Une automatisation allumée se modifie sans avoir à la couper d'abord.
    • Quand une automatisation est arrêtée ou empêchée, la raison s'affiche toujours au même endroit sur sa carte, avec ce qu'il faut faire pour la faire repartir. Avant, selon la cause, le message changeait de place ou n'apparaissait pas du tout.
    • Tu peux supprimer n'importe quelle automatisation dont tu n'as plus besoin, et plus seulement une campagne de lien. Une publication que tu ne surveilles plus ne reste plus sur la page. Les messages déjà envoyés restent dans tes conversations.

    Corrigé

    • Quand Instagram ne rend pas tes publications, la fenêtre de choix te le dit tout de suite et te propose de réessayer, au lieu de tourner près d'une minute comme si elle chargeait encore.

  33. Relances mieux ciblées, historique plus progressif

    Amélioré

    • Dans tes relances du matin, le bouton « Passer » devient « Ne plus proposer » et fait ce qu'il dit : le contact sort de tes relances tout de suite, au lieu de revenir quelques jours plus tard et d'exiger trois refus. Le contact reste entièrement visible et lisible dans ta boîte de réception, il porte simplement le tag « Ignorer », que tu peux retirer depuis sa fiche à tout moment. Tu gardes quelques secondes pour annuler juste après le clic. Et s'il te réécrit de lui-même, il redevient relançable sans que tu aies à faire quoi que ce soit.

    Corrigé

    • Tes relances ne visent plus des personnes qui n'ont rien à y faire. Un contact dont le rendez-vous est déjà pris, un client déjà signé ou un contact marqué perdu ne te sont plus proposés.
    • Un compte que tu viens de connecter, ou de reconnecter, récupère désormais son historique par étapes successives plutôt qu'en une seule fois. Une récupération trop massive dans les premiers jours peut amener Instagram à couper la connexion et t'obliger à la refaire. L'historique arrive donc plus progressivement, et ton compte reste en place. Le résultat final est identique, seul le rythme change, et rien ne bouge pour un compte connecté depuis plus d'une semaine.

  34. Support intégré, essai plus clair, historique complet

    Ajouté

    • Une bulle de discussion apparaît en bas à droite de l'application : tu nous écris de là, sans quitter ton travail et sans passer par WhatsApp. Ton message arrive directement chez nous, et tu retrouves la conversation au même endroit quand tu reviens. La bulle n'apparaît pas dans ta boîte de réception : c'est déjà un écran de conversation, et deux discussions superposées prêtent à confusion.

    Amélioré

    • L'essai gratuit affiche maintenant des dates réelles au lieu d'une durée à calculer soi-même : l'écran de paiement, l'email de bienvenue, le bandeau et la page Abonnement te disent le dernier jour d'accès et la date exacte du premier prélèvement. Rien ne change au prix ni à la durée.
    • Tes conversations Instagram remontent désormais sur vingt-quatre mois sans trou. Jusqu'ici, sur les échanges très longs, seuls le début et la fin étaient récupérés et le milieu manquait. Certaines conversations apparaissaient aussi dans ta boîte sans aucun message : elles se remplissent maintenant correctement. La récupération de l'historique est également beaucoup plus rapide.
    • Tes relances ne sont plus préparées dans le vide. Si personne n'ouvre l'application pendant une semaine, ou si les relances proposées restent une semaine sans être envoyées ni refusées, Ficiel arrête d'en préparer. L'onglet « À relancer » te le dit, avec un bouton pour reprendre : les nouvelles relances sont alors prêtes dans la minute. La reprise est automatique dès que tu reviens, si c'est ton absence qui les avait mises en pause.
    • Une relance déjà préparée sur une conversation où rien ne s'est passé depuis reste valable au lieu d'être réécrite chaque matin. Tu retrouves le même message, à sa place, au lieu d'une nouvelle version qui dit la même chose. Dès qu'un message arrive ou part sur cette conversation, la relance est refaite pour en tenir compte.

    Corrigé

    • Les messages envoyés par tes automatisations, comme le mot de bienvenue à un nouvel abonné, comptaient dans tes conversations du mois alors que leur texte est écrit à l'avance par toi. Ils n'y comptent plus : seules les conversations réellement travaillées par Kord sont décomptées. Certains comptes retrouvent ainsi une grande partie de leur mois, et les relances qui s'étaient arrêtées pour cette raison repartent.

  35. Toutes tes conversations Instagram

    Ajouté

    • Deux flèches dans l'en-tête d'une conversation te font passer à la précédente ou à la suivante sans repasser par la liste. Elles suivent l'ordre affiché à l'écran, avec tes filtres, ta boîte et ton tri. Au clavier, les touches J et K font la même chose.

    Amélioré

    • Ficiel récupère désormais toutes tes conversations Instagram, y compris celles de l'onglet Général : c'est là qu'Instagram range les échanges nés d'une automatisation, par exemple un message envoyé automatiquement à un nouvel abonné ou en réponse à un commentaire. Ces conversations n'apparaissaient pas jusqu'ici. Selon ta façon d'acquérir, ton nombre de conversations peut être multiplié par quatre ou cinq. Elles arrivent dans ta boîte de réception habituelle, avec tes filtres et tes compteurs : rien de nouveau à régler, rien de nouveau à consulter.

    Corrigé

    • Dans la boîte de réception, le sélecteur de période (« Aller dans le temps ») s'ouvrait en partie hors de la colonne et se retrouvait coupé sur la gauche. Il s'affiche désormais en entier.

  36. Relances espacées, numéro de contact

    Ajouté

    • Une checklist de démarrage t'accompagne dès l'ouverture, sur le tableau de bord et en tête de la boîte de réception : compte connecté, historique récupéré, Kord configuré, première relance envoyée. Chaque étape se coche toute seule d'après l'état réel de ton compte, avec une barre d'avancement ; pendant la récupération de l'historique, tu vois le pourcentage et le temps restant estimé. Les écrans encore vides t'indiquent l'étape à faire. Une fois les quatre étapes faites, le bloc disparaît.
    • Ficiel te demande un numéro de téléphone pour ton organisation, une seule fois, à l'ouverture de l'application (propriétaire et administrateurs). Il sert uniquement à te joindre en cas de problème sur ton compte : accès suspendu, canal à reconnecter, question de support. Tu le retrouves et le modifies dans Paramètres, section Profil & organisation. Si tu l'avais laissé à l'inscription, il est déjà pré-rempli : tu n'as qu'à confirmer.

    Amélioré

    • IALes relances validées depuis le tableau de bord (cartes du matin, fenêtre « Relancer ») partent une à une, espacées de une à trois minutes, sous un plafond par compte et par heure : c'est ce qui garde un rythme naturel sur tes comptes Instagram, WhatsApp et LinkedIn et écarte le risque de restriction. Aucune contrainte d'horaire : ce que tu valides part à l'heure où tu le valides, de jour comme de nuit. Si le plafond est atteint, la relance t'est refusée sur le moment, avec la raison et le délai avant de réessayer : rien n'est mis en attente à ton insu. Un message tapé à la main dans la boîte de réception part toujours immédiatement.
    • Une relance refusée reste dans ta liste, avec la raison affichée : tu la relances quand tu veux.
    • IATes heures calmes ne bloquent aucun message : ce que tu valides part, quelle que soit l'heure. Elles servent à une seule chose, décaler l'heure à laquelle tes relances du matin sont préparées (7 h 30 par défaut, heure de ton organisation). Ce qui protège vraiment tes comptes, ce sont les plafonds par canal et l'espacement entre deux envois, qui eux s'appliquent en permanence.
    • Un audit des déconnexions de comptes Instagram a été mené : elles ne viennent pas d'un jeton expiré côté Ficiel (il n'y en a pas) mais de vérifications demandées par le réseau ou d'une session invalidée. Les protections ci-dessus en découlent.

    Corrigé

    • Quand un compte est déconnecté, Ficiel cesse aussitôt de redemander ses images, vidéos et fichiers au réseau, comme il le faisait déjà pour les vocaux : moins de sollicitations sur un compte fragile, et une reprise complète dès la reconnexion.
    • Dans les relances du matin, après trois « Passer » sur la même personne, la question « Ne plus proposer ? » s'affichait deux fois, et le bouton « Annuler » réapparaissait après ta réponse. Elle ne s'affiche plus qu'une fois, et répondre clôt le passage.

  37. Nouvelle conversation WhatsApp, défusion, corbeille, questions illimitées

    Ajouté

    • Tu peux ouvrir une conversation WhatsApp avec quelqu'un qui ne t'a jamais écrit : le bouton « + » à côté de la recherche de la boîte de réception demande un numéro et un message, puis te conduit dans la conversation. Si ce numéro a déjà une conversation chez toi, le message y part directement. Un numéro saisi sans indicatif est relu et tu le confirmes avant l'envoi. Un délai entre deux premiers messages et un plafond quotidien par compte protègent ton numéro : un numéro, un message, jamais d'envoi groupé.
    • Un contact fusionné peut être défusionné. Sur la fiche principale, la section « Fiches réunies ici » liste chaque fiche absorbée avec son canal et la date de la fusion ; « Défusionner » sépare de nouveau les identités : la conversation Instagram, WhatsApp ou LinkedIn repart sur sa propre fiche avec tous ses messages, y compris ceux arrivés depuis, et chaque fiche retrouve ses tags, ses notes, son étape et son historique. Rien n'est effacé.
    • Avant de confirmer, tu choisis ce que deviennent les tags ajoutés après la fusion : ils restent sur la fiche principale (règle par défaut) ou sont posés sur les deux fiches. Les notes écrites après la fusion restent sur la fiche principale. Une fois séparée, la fiche libérée peut être fusionnée avec un autre contact, directement depuis la confirmation.
    • Un contact supprimé n'est plus perdu : il rejoint la corbeille des contacts (bouton Corbeille en haut de Contacts), avec sa date de suppression. « Restaurer » le remet partout avec ses conversations, ses tags, son étape et toute sa chronologie. La corbeille n'a pas de délai : ce qui s'y trouve y reste tant que tu ne décides rien.
    • « Supprimer définitivement », réservé aux administrateurs et accessible seulement depuis la corbeille, efface tout après une fenêtre qui compte exactement ce qui partira (conversations, messages, tags, notes) et demande de taper SUPPRIMER.

    Amélioré

    • IALes questions de qualification et les critères « lead qualifié » / « lead non qualifié » sont désormais sans limite de nombre : cinq, trente ou cent, ça passe. Kord ne les déroule jamais en série : il choisit à chaque message la question la plus pertinente selon ce que la personne vient de dire, et saute celles auxquelles elle a déjà répondu.
    • Sur tous les écrans de la configuration de départ, ce que tu tapes est conservé sur ton appareil tant qu'il n'est pas enregistré : si l'enregistrement échoue ou si la page se recharge, tu retrouves ta saisie telle quelle.
    • Quand un enregistrement est refusé, le message te dit en français quel champ pose problème et quoi corriger, au lieu d'un code technique.

    Corrigé

    • Après une fusion, un message envoyé sur l'ancien canal du contact pouvait faire réapparaître la fiche absorbée dans Contacts, avec une conversation en double et tout son historique réimporté ; des relances pouvaient repartir vers ce doublon. Le message rejoint désormais la fiche unique, sans changer son nom ni sa photo.
    • Un contact archivé ou supprimé ne compte plus nulle part dans les vues actives ni dans les statistiques tant qu'il n'est pas restauré.
    • IAÀ l'étape de qualification des prospects de la configuration de départ, l'enregistrement était refusé au-delà de dix questions, sans que rien ne le dise pendant la saisie, avec un message incompréhensible. La limite est levée et l'enregistrement passe.

  38. Reconnexion des comptes plus fiable

    Corrigé

    • Reconnecter un compte affichait « On n'arrive pas à finaliser la connexion » même quand la reconnexion avait parfaitement réussi. L'écran attend désormais le bon signal et confirme la connexion.
    • Quand le réseau refuse la session, l'écran te le dit et t'indique quoi faire, au lieu de te proposer de réessayer une opération qui ne peut pas aboutir tant que la vérification du réseau n'est pas levée.
    • Un compte tout juste reconnecté est de nouveau utilisable immédiatement par tes automatisations. Il pouvait rester considéré comme indisponible pendant plusieurs heures.
    • Les pièces jointes ne sont plus redemandées en boucle à un compte déconnecté, et un message vocal n'est plus préparé deux fois en même temps : ton espace répond mieux aux heures chargées.

  39. La nouvelle interface

    Ficiel fait peau neuve : un fond apaisé, ton écran de travail posé comme une carte, une typographie affinée et des mouvements plus doux. Tout est au même endroit, rien ne change dans tes habitudes.

    Ajouté

    • Une nouvelle direction visuelle sur tout le produit : couleurs, espacements, boutons et listes harmonisés, sur le web comme dans l'application.
    • Pendant les chargements, un fil violet remonte l'écran et dépose des bulles de conversation : tu vois que Ficiel travaille, sans écran figé.
    • Les fenêtres de confirmation ont été unifiées : mêmes tailles, mêmes boutons, toujours la croix en haut à droite, et plus aucune fenêtre grise du navigateur.
    • IAPendant l'enregistrement d'un vocal, les barres réagissent à ta voix en direct. Pendant la préparation dans ta voix, elles se recalent une à une et un badge confirme que c'est prêt.
    • Le choix de ta voix s'ouvre dans une fenêtre claire, avec la voix active cochée.

    Ajouté

    • Chaque recette affiche son dernier passage et le prochain, ce qu'elle attend quand elle patiente, et un onglet Historique avec ses trente derniers passages et ses trente derniers envois.
    • Un bouton Tester sur chaque recette : il vérifie ton compte, tes réglages, tes envois disponibles et lit tes abonnés ou tes commentaires, puis affiche le résultat étape par étape. Il n'envoie aucun message.
    • La recette de bienvenue aux nouveaux abonnés annonce désormais ses limites avant que tu ne l'allumes : détection par relevés toutes les dix minutes, sur les vingt-cinq derniers abonnés.

    Amélioré

    • Les écrans expliquent moins et montrent plus : chaque message qui t'invite à agir porte le bouton pour le faire, et les points d'aide se consultent au survol.
    • Dans Statistiques, changer de période ou de canal met les chiffres à jour sur place, sans repartir en chargement.
    • Sur le Tableau de bord, préparer tes relances du jour se fait d'un vrai bouton, plus visible.
    • Le zoom est de nouveau disponible dans le navigateur sur téléphone.

    Corrigé

    • L'étiquette du compte émetteur ne s'affiche plus pour un compte déconnecté, et seulement quand plusieurs comptes sont connectés sur le même canal : les noms de tes contacts ne sont plus tronqués.
    • IAUn échec de conversion vocale n'affiche plus deux fois le même message d'erreur.
    • Dans Automatisations, le bloc « Réglages et résultats » affiche de nouveau les personnes contactées, la courbe des envois et le taux de réponse. Il affichait « Rien d'envoyé » pour toutes les recettes depuis le 5 août, alors que les messages partaient bien.
    • Une recette qui s'arrête parce qu'un canal est tombé repart désormais toute seule dès que le compte est reconnecté. Il fallait la ré-enregistrer à la main, et les personnes arrivées pendant l'arrêt étaient perdues.
    • Une panne passagère chez un canal n'arrête plus une recette : elle réessaie d'elle-même, de plus en plus espacé, et ne s'arrête qu'après une journée entière d'échecs.
    • Un incident sur le compte d'une organisation ne bloque plus les envois des autres. Le frein de sécurité est désormais posé compte par compte.

  40. Invitation de ton setter, espace Affiliation

    Ajouté

    • Invite ton setter par email : à la création de son accès dans Réglages puis Membres de l’équipe, il reçoit une invitation avec un lien pour choisir son mot de passe, valable 48 heures. Tu suis l’état dans la liste (envoyée, ouverte, mot de passe défini, expirée) et peux renvoyer en un clic. Le mot de passe que tu définis de ton côté fonctionne toujours en parallèle.
    • Le mot de passe d’un nouveau membre se choisit désormais librement : tape le tien ou génère-en un lisible, facile à transmettre à l’oral (du type tigre-marin-4821), avec les boutons Générer, Copier et Afficher. Si ton choix est plus fragile que recommandé, on te le dit et tu décides.
    • Si tu recommandes Ficiel, ton espace Affiliation t’attend dans le menu : ton lien à partager, tes filleuls et leur statut, tes commissions mois par mois, tes versements, des messages prêts à envoyer, et tes informations de virement. Il apparaît tout seul pour les comptes concernés, rien à activer.
    • IALa liste « À relancer aujourd’hui » du tableau de bord se sépare en un bloc par compte connecté, avec le logo du canal, le nom du compte et le nombre de relances prêtes. Chaque bloc a sa propre sélection et sa propre préparation : une file par canal, jamais mélangées dans le même envoi, et le budget d’envoi restant du canal s’affiche au moment de préparer. Si tu n’as qu’un seul compte connecté, ton écran ne change pas.

    Amélioré

    • La boîte de réception pouvait mettre plusieurs minutes à s’afficher sur les comptes qui dépassent plusieurs milliers de conversations, et le tableau de bord suivait la même pente. La liste des conversations, les compteurs des boîtes et la recherche répondent désormais en moins d’une seconde, quel que soit le volume du compte.
    • Les droits d’un membre d’équipe sont maintenant appliqués partout, pas seulement dans les menus : un accès sans le droit d’exporter, de voir les statistiques, de régler les automatisations ou de modifier les tags ne peut plus le faire par aucun chemin, et les conversations que tu lui masques n’apparaissent plus dans ses chiffres. Changer son propre mot de passe demande désormais l’ancien.

    Corrigé

    • IAUn canal connecté dans la journée n’apparaissait dans les relances du jour que le lendemain matin, et un canal avec peu de contacts pouvait rester absent de la liste plusieurs jours d’affilée. Le lot se complète désormais dès la fin de l’import d’un nouveau compte, et un canal au petit vivier repropose ses contacts jamais traités plutôt que de rester vide.
    • Le bouton pour connecter un canal que tu n’as pas encore branché, LinkedIn notamment, pouvait disparaître de Réglages puis Connexions. Il n’y avait alors plus aucun moyen de brancher ce canal, et rien à l’écran ne l’expliquait. Les canaux disponibles restent désormais affichés en toutes circonstances.

  41. Plusieurs comptes par canal, et leurs photos

    Ajouté

    • Tu peux connecter plusieurs comptes sur un même canal, par exemple deux comptes Instagram, et les retrouver dans une seule boîte de réception. Chaque conversation indique de quel compte elle vient, et un filtre permet de n’afficher que celles d’un compte. Cette possibilité fait partie de l’offre Custom.
    • IAChaque compte garde le sien : ses réponses partent toujours de lui, il a son propre rythme d’envoi, ses propres statistiques, et ses propres réglages Kord. Tu règles une fois pour toute l’organisation, et tu ajustes un compte à part quand il le mérite.
    • Les automatisations qui surveillent une publication proposent maintenant les publications de tous tes comptes Instagram, et le message privé part du compte qui a publié.

    Corrigé

    • La photo de tes comptes connectés s’affiche à nouveau dans Réglages puis Connexions, sur Instagram comme sur WhatsApp. Elle était enregistrée sous une adresse qui expirait au bout de quelques jours, et la ligne du compte se décalait quand l’image ne se chargeait plus. Les photos sont désormais conservées chez nous, et vérifiées automatiquement.
    • Ton organisation prend la photo de ton compte Instagram, à la place des deux lettres affichées jusqu’ici. Si tu as plusieurs comptes Instagram, tu choisis lequel depuis Connexions.

  42. Relances alignées, contacts réunis, liens lisibles

    Ajouté

    • Un espace pour les affiliés. Ceux qui recommandent Ficiel ont maintenant leur page : leurs referrals, leurs commissions, leur lien à partager, accessible depuis un simple lien reçu par email, sans compte Ficiel nécessaire.
    • Partager une conversation se fait maintenant avec un lien qui dit de qui il s'agit : app.ficiel.io/inbox/@pseudo, avec le canal si besoin. Plus d'identifiant illisible à copier. Les anciens liens continuent de fonctionner.

    Amélioré

    • IALa liste des personnes à relancer respecte désormais tes critères de qualification et une limite d’ancienneté que tu règles. Les relances que Kord te prépare le matin viennent de cette même liste, et chacune est prête à valider directement depuis le tableau de bord.
    • Fusionner deux fiches réunit vraiment le contact : ses informations, ses canaux WhatsApp, Instagram et LinkedIn, et le passage d’une conversation à l’autre en un clic. Le lien de chaque conversation s’affiche désormais en clair, @pseudo@canal, partout dans l’application.
    • IADans « À relancer », tu peux sélectionner plusieurs personnes et faire préparer leurs relances d’un coup : elles se rédigent en parallèle et apparaissent au fur et à mesure dans la même fenêtre de revue que le lot du matin, prêtes à relire et envoyer.
    • IACloner ta voix demande maintenant une confirmation explicite : la voix est la tienne, ou tu as l’autorisation de la personne. Une voix ne peut être clonée que depuis un échantillon que tu uploades toi-même, jamais depuis un vocal reçu.

    Corrigé

    • L'onglet « Non lus » affiche maintenant tous tes messages non lus, même les plus anciens. Le compteur pouvait annoncer des centaines de non-lus alors que la liste n'en montrait qu'une poignée : elle ne cherchait que dans les conversations récentes. Même correction pour l'onglet « Prioritaires ».
    • La carte « À relancer aujourd'hui » pouvait afficher « Impossible de charger cette liste » sur les comptes avec beaucoup de conversations : le calcul dépassait le temps imparti. Il est maintenant environ dix fois plus rapide, la liste se charge pour tout le monde, quelle que soit la taille du compte.

  43. Proposer un lien à un groupe de contacts, et tes relances qui s’étalent au lieu de se bloquer

    Ajouté

    • IANouvelle automatisation « Proposer un lien, l'envoyer sur un oui ». Tu choisis qui reçoit ta proposition (par étape du flux et par tag, uniquement des personnes qui t'ont déjà écrit), tu écris la proposition mot pour mot, et tu indiques le lien à envoyer. Kord lit chaque réponse : un oui reçoit le lien, un non ferme la discussion sans rien envoyer, une question reste dans ta boîte de réception comme n'importe quel message. Si tu réponds toi-même à quelqu'un, l'automatisation se retire de cette conversation.
    • Avant d’allumer, la carte affiche le nombre exact de personnes qui recevront la proposition, une seule fois chacune. Les propositions partent une par une, espacées, dans la limite de ce que chaque canal tolère.
    • IAQuand un contact répond par une question, ou par un oui accompagné d'une question (« yes, pourquoi ? »), Kord y répond avec tes règles et ton ton, puis repropose le lien une fois. Un oui net ensuite l'envoie ; sinon la conversation t'est remise en main : elle passe dans tes Prioritaires, avec une note qui dit ce qui a été proposé, ce que la personne a répondu et pourquoi c'est à toi de reprendre. Sur l'app iPhone, tu reçois aussi la notification.
    • Chaque campagne affiche son suivi contact par contact : propositions envoyées, oui (lien envoyé), non, à traiter toi-même, en attente, expirées, et le taux de conversion. Une campagne terminée se supprime depuis sa carte.
    • IALa proposition peut partir en vocal, avec une de tes voix et le texte à prononcer, en plus ou à la place du message écrit. Le vocal part en premier, le texte ensuite. Sans voix configurée, l’option n’apparaît pas.
    • Tes relances ne se bloquent plus, elles s'étalent. Avant, quand tu lançais beaucoup de relances d'un coup, le système atteignait sa limite horaire et s'arrêtait. Maintenant, tout ce qui ne peut pas partir tout de suite entre dans une file et s'envoie automatiquement au fil de la journée, au bon rythme pour protéger ton compte. Rien n'est perdu, rien n'est envoyé trop vite.
    • Et si tu as connecté plusieurs canaux (Instagram, WhatsApp, LinkedIn), chacun travaille en parallèle : ton volume total de relances augmente sans jamais forcer un seul compte.
    • Les réponses aux personnes qui viennent de t'écrire, elles, partent toujours en priorité, sans attendre.
    • Récupération d'historique plus discrète. Ton historique se rattrape maintenant en silence, en arrière-plan. Le message de récupération n'apparaît que lorsqu'un nouveau canal se connecte, le temps du premier chargement. Le reste du temps, Kord travaille sans t'interrompre.
    • IATon assistant connecté via MCP voit maintenant aussi tes conversations de groupe, et peut y écrire. Chaque groupe est signalé comme tel, avec ses participants, chaque message indique qui l'a écrit, et un envoi dans un groupe passe par les mêmes protections qu'un envoi normal (plafonds par canal, pause automatique, liste noire).

    Amélioré

    • En cas de prélèvement refusé, un écran dédié remplace l’application le temps de régulariser : il rappelle ton plan et la facture en attente, et propose de payer la facture ou de mettre à jour ta carte en un clic. L’accès revient de lui-même dès que le paiement est passé. Tes données et ton historique restent intacts.
    • Dans Paramètres › Connexions, chaque canal indique où en est la récupération de son historique : terminée, encore en cours en arrière-plan, ou arrêtée avec le bouton « Récupérer l’historique » pour la relancer toi-même, sans limite.

    Corrigé

    • Les vocaux que tu reçois sont transcrits dans les deux minutes, même pendant qu’un historique se récupère en arrière-plan. Jusqu’ici, une récupération d’historique pouvait faire attendre la transcription d’un vocal tout juste reçu pendant plus de quarante minutes, sans rien te dire.
    • Un vocal qui ne peut vraiment pas être transcrit (audio illisible ou introuvable) l’indique désormais sous le lecteur, au lieu d’afficher « Transcription en cours… » sans fin. Ficiel réessaie tout seul en arrière-plan.

  44. Kord apprend de tes corrections, et ton assistant va plus loin

    Ajouté

    • IAQuand tu corriges une réponse proposée par Kord avant de l'envoyer, il le retient. Une mention apparaît maintenant sous le message envoyé pour te le dire, au lieu de rester invisible.
    • IALes façons de parler que Kord tire de tes corrections se valident désormais directement dans la Boîte de réception, juste au-dessus de la zone d'écriture. Tu les adoptes ou les écartes en un clic, sans quitter la conversation. Jusqu'ici il fallait aller les chercher dans un écran de réglages, et presque personne n'y allait.
    • IATon assistant connecté via MCP peut désormais aller plus loin dans Ficiel. Il envoie une image, une vidéo, un document ou un vocal, pas seulement du texte. Tu peux lui demander de mettre Kord en pause sur une conversation ou sur tout un canal, d'ajuster ses horaires calmes, de lire ou d'affiner ses instructions par une correction précise plutôt qu'une réécriture complète, d'examiner et de valider les règles qu'il a apprises de tes échanges, et de te montrer ce qu'il répondrait sur une conversation sans jamais l'envoyer. Il consulte aussi tes statistiques par canal, ton entonnoir de conversion, une comparaison de deux périodes, et peut créer ou suivre l'historique de tes automatisations. Toujours avec les mêmes garde-fous : liste noire, étapes protégées, plafonds d'envoi par canal.
    • IAKord détecte désormais la langue du message que tu reçois (français, anglais, espagnol ou portugais) et te répond dans la même langue, sans rien à configurer. Tu peux aussi lui imposer une langue fixe dans ses paramètres, quelle que soit celle du message reçu.

    Amélioré

    • IALa configuration de Kord indique maintenant sur combien de règles il s'appuie réellement pour écrire, et combien attendent leur tour. Une règle adoptée qui n'était pas encore utilisée n'apparaissait nulle part.
    • IALes propositions ne s'accumulent plus sans fin. Une façon de parler que tu écartes ne revient jamais. Une proposition que tu n'as pas traitée finit par sortir de la liste, et revient d'elle-même si le comportement réapparaît dans tes échanges.

    Corrigé

    • IAQuand tu réponds à un contact qui vient de t'écrire via ton assistant connecté en MCP, l'envoi n'est plus refusé à tort parce que le plafond horaire du canal a été atteint par d'autres envois automatiques (relances, automatisations) dans la même heure. Le plafond quotidien, lui, continue toujours de s'appliquer, en toutes circonstances.

  45. Des statistiques vérifiables d’un clic, Kord qui respecte ta façon de vendre

    Amélioré

    • IAKord suit désormais ta façon de conclure. Dans la configuration de Kord, à « Quand le lead est qualifié », choisis « Proposer un rendez-vous » ou « L'envoyer vers ton lien » (ton site, ta page de vente, un formulaire). Si tu vends par ton site, Kord n'évoque plus d'appel ni de créneau : ses brouillons, ses relances, ses réponses et ses prochaines actions suggérées envoient vers ton lien.
    • Tes statistiques comptent désormais ton activité réelle : ce qui s'échange depuis ton arrivée sur Ficiel. L'historique importé plus ancien reste lisible dans tes conversations, mais il n'entre plus dans les compteurs ni dans les courbes.
    • Les tuiles Qualifiés, OK appel et Réservés comptent les contacts passés à l'étape sur la période affichée, et chacune s'ouvre d'un clic sur la liste exacte des contacts qu'elle compte : le total de la liste est celui de la tuile.
    • Chaque graphique annonce clairement ce qu'il montre : le total de la période, la moyenne quotidienne à côté, et un libellé qui suit la granularité choisie (jour, semaine ou mois). Chaque chiffre porte sa définition exacte au survol.
    • Nouvelles périodes d'analyse : 6, 12 et 24 mois, en plus de 7, 30 et 90 jours.
    • Un filtre par canal fait son entrée à côté de la granularité : choisis Instagram, WhatsApp ou un autre canal connecté, et toutes les tuiles, les taux et les courbes se recalculent pour ce canal. Le lien « Voir les contacts » suit le même filtre.

    Corrigé

    • MobileSur l’app iPhone, quand tu rouvrais l’application après un moment et que la liste des conversations apparaissait vide, il fallait redémarrer pour la retrouver. Elle se recharge désormais toute seule dès que tu y touches, sans redémarrage.

  46. Ton assistant IA, un accueil guidé par Kord, des réglages réorganisés

    Ajouté

    • IAÀ l'inscription, Kord fait désormais le point avec toi en fin de parcours : il reformule ton activité et ton offre, te demande comment tu écris à tes prospects (tutoiement ou vouvoiement, emojis ou non) et vers quoi tu les envoies, puis adapte ses suggestions et ses relances à tes réponses.
    • Une visite guidée de la boîte de réception t'attend ensuite, étape par étape : la liste et ses filtres, une conversation, le panneau du contact, les outils du composer. Chaque section importante (Contacts, Statistiques, Automatisations, Tags, Templates, Blacklist, Flux) se présente en quelques mots à ta première visite. Tu peux relancer la visite à tout moment depuis la barre latérale ou depuis tes réglages.
    • Tu peux désormais brancher ton propre assistant IA sur ton historique Ficiel grâce à une connexion MCP. Il lit tes conversations, retrouve un échange par mots-clés, repère les contacts restés sans nouvelles, consulte la fiche et tout le parcours d'un contact, tes tags, tes étapes et tes statistiques. Il peut aussi poser un tag ou envoyer un message en ton nom, avec exactement les mêmes garde-fous que dans Ficiel : liste noire, étapes protégées, plafonds d'envoi par canal.
    • L'accès passe par une clé dédiée à ton organisation, avec des droits de lecture et d'envoi séparés et révocables à tout moment. Tes données restent strictement cloisonnées : une clé ne voit jamais que ton organisation.
    • Crée ta clé MCP depuis tes réglages : la section « MCP » (réservée aux administrateurs) te laisse générer jusqu'à trois clés, choisir si elles peuvent envoyer des messages, copier la commande prête à coller dans ton assistant, et révoquer une clé d'un clic. La clé ne s'affiche qu'une seule fois, à sa création.
    • Dans Claude (claude.ai ou l'application), ajoute Ficiel comme connecteur personnalisé avec l'adresse https://bridge.ficiel.io/mcp : Claude t'envoie sur Ficiel, tu te connectes, tu choisis ce que l'assistant peut faire, et c'est branché. La connexion apparaît dans tes réglages MCP, où tu peux la couper à tout moment.

    Amélioré

    • IATes réglages donnent un accès direct à la configuration de Kord, et la configuration de Kord suit l'ordre de ton parcours d'inscription : ton activité, ce que Kord doit savoir, ta cible, la qualification, tes relances, tes consignes, ta voix, ce qu'il apprend. La séquence de relances après un silence se règle à un seul endroit, dans la configuration de Kord, avec le délai et les quantités par jour.

    Corrigé

    • Dans la séquence de relances, tu peux maintenant retirer la dernière relance : une séquence vide coupe simplement toute relance, sans message remis à ta place.
    • IALa séquence de relances après un silence se règle et s'écrit désormais entièrement dans la configuration de Kord, et tu peux l'allumer ou la couper à tout moment depuis le même endroit.
    • IAAvant d'allumer les relances automatiques, un récapitulatif te montre ce qui va partir et vers combien de contacts, et te demande de confirmer. Rien ne s'active tout seul.
    • IALes relances automatiques ne partent plus qu'aux contacts qui t'ont déjà répondu au moins une fois, et respectent les mêmes exclusions que ta liste « À relancer » : liste noire, contacts à ne pas contacter, étapes écartées, conversations de groupe.
    • La suppression d'un compte connecté aboutit désormais même quand il contient un très grand nombre de conversations, sans message d'échec.

  47. Le lot de relances tient ton réglage

    Ajouté

    • IALa montée vers ta limite se fait en douceur : chaque canal peut préparer au plus cinq relances de mieux que son meilleur jour de la semaine. Ton volume grandit en quelques jours au lieu de bondir d'un coup, ce qui protège tes comptes de messagerie.

    Corrigé

    • IALe lot de relances du matin prépare maintenant vraiment le nombre que tu as réglé, canal par canal. Jusqu'ici il s'arrêtait souvent bien avant ta limite : il ne regardait que les conversations les mieux classées, et celles déjà proposées les jours précédents y gardaient leur place pendant leur période de repos. Résultat, des matins à 9 relances au lieu de 30, alors que des centaines de contacts attendaient. Le lot parcourt désormais ta liste aussi loin qu'il le faut pour remplir chaque limite.
    • IAUn contact que Kord écarte comme hors de ta cible ne compte plus dans ta limite du jour : sa place revient à un contact que tu veux vraiment relancer.

  48. Un seul Kord, partout, et des règles plus sûres

    Ajouté

    • La configuration de Kord a été refondue. Au lieu d'une liste d'onglets, tu ouvres une grille de cartes qui indiquent chacune ce qui est réglé et ce qui ne l'est pas : ton activité, ton persona, ce que Kord doit savoir, ta façon de qualifier, tes consignes, ta voix. Tu cliques sur ce que tu veux modifier, tu ne parcours plus tout.
    • Une carte « Mes relances » réunit tout ce qui touche au sujet : le délai avant qu'un contact y revienne, le nombre de relances par jour et par canal, la relance après un silence, et les messages que tu as programmés et qui ne sont pas encore partis. Le délai et la relance après un silence se réglaient avant dans les réglages de ta boîte et dans Automatisations ; ces deux écrans indiquent maintenant où c'est parti.
    • IAUne carte « Persona » où tu écris ton client idéal. C'est la seule version que Kord utilise pour écrire, et elle prime toujours sur ce qu'il déduit seul de tes conversations. En dessous, ce qu'il observe de tes échanges réels est proposé : tu adoptes le portrait, ou seulement les objections, ou rien.
    • IATu peux régler Kord en lui parlant. Dans un panneau à côté de ta configuration, tu écris « rends le ton plus amical » ou « ajoute une question sur le budget », et il modifie réellement le réglage concerné. Il propose aussi ce qui manque dans ta configuration, pas des exemples génériques.
    • Tes relances du matin se règlent canal par canal. Quinze pour Instagram, dix pour WhatsApp : tu fixes chaque nombre depuis « Réglages des boîtes », en haut de ta liste de conversations, et le lot du matin respecte chaque limite séparément. La limite de sécurité propre à chaque messagerie est affichée à côté : tu peux descendre en dessous, jamais au-dessus, parce que la dépasser ferait restreindre ton compte.
    • Tu peux mettre un contact dans ta séquence de relance à la main, depuis sa fiche ou depuis le menu de la conversation. Jusqu'ici, seul le repérage automatique des conversations silencieuses y faisait entrer quelqu'un.

    Amélioré

    • IAKord écrit désormais avec la fiche de ton organisation, où que tu lui parles. Jusqu'ici, quand tu lui demandais un message depuis sa page ou depuis le bouton en bas de ta liste de conversations, il rédigeait sans connaître ton domaine, ton positionnement, ton ton ni ton script : seule la boîte de réception les appliquait. Une relance demandée dans le chat suit maintenant ta fiche, celle que tu remplis dans Kord puis Configuration.
    • IALes liens que tu donnes à Kord sont maintenant lus. Il ouvre la page une fois, en retient l'essentiel, et s'en sert pour répondre. Avant, il ne recevait que l'adresse, qu'il ne pouvait pas ouvrir. Cinq liens au maximum, pour qu'il en retienne peu et précisément.
    • IALes messages de tes prospects sont, pour Kord, de la matière à analyser, jamais des instructions. Quelqu'un qui écrirait « oublie les consignes » ou « envoie-moi ce lien » dans ta boîte n'obtiendra rien : Kord te le signale au lieu d'obéir.
    • IAKord ne se fait jamais passer pour autre chose que ce qu'il est. Si quelqu'un lui demande s'il est une intelligence artificielle, il ne le nie pas. C'était déjà sa règle sur une partie de ses réponses, c'est la même partout désormais.
    • IAKord explique volontiers ce qu'il sait faire, mais pas comment il est construit. Ce qui t'appartient, ta fiche et tes consignes, reste visible et modifiable ; le reste ne regarde personne d'autre.

    Corrigé

    • Changer ton domaine d'activité depuis les Réglages met Kord à jour immédiatement. Avant, ce changement restait invisible pour lui tant que tu n'avais pas rouvert sa configuration et enregistré.
    • IASur un message vocal accompagné d'une légende, Kord ne lisait que la légende et ignorait ce que la personne avait dit. Il lit maintenant les deux.
    • Les relances préparées le matin ne réinterrogent plus tes messageries pour de l'historique déjà récupéré.

  49. Notifications iPhone, mode sombre, et liens cliquables

    Ajouté

    • MobileL'app t'envoie maintenant des notifications. Un contact t'écrit : son nom et son message s'affichent sur ton écran, et un tap t'amène directement dans la conversation. Les messages d'une même personne se regroupent en une seule notification qui se met à jour, et l'icône de l'app porte ton nombre de conversations non lues.
    • MobileTu es aussi prévenu immédiatement si un de tes canaux se déconnecte, et chaque matin quand ton lot de relances est prêt.
    • MobileAucune notification quand tu es déjà dans l'app : elle n'a rien à t'apprendre que tu ne voies déjà.
    • L'interface existe maintenant en sombre. Rendez-vous dans Réglages → Profil → Apparence : Clair (par défaut), Sombre, ou Appareil, qui suit automatiquement le réglage de ton téléphone ou de ton ordinateur, en direct. Le choix vaut par appareil : tu peux être en sombre sur ton téléphone et en clair au bureau.
    • Des coches de lecture aux fenêtres en passant par le clavier dans l’app mobile, tout suit le thème choisi, sans rechargement.
    • Les liens reçus dans une conversation sont cliquables. Un lien de visio, une invitation, une page : tu cliques et tu y es, au lieu de sélectionner l'adresse et de la recopier.
    • IAQuand Kord cite un contact dans sa réponse, son nom est cliquable. Un clic ouvre sa conversation et sa fiche, et la discussion en cours avec Kord reste ouverte à côté : tu regardes la personne dont il te parle sans perdre le fil.

    Amélioré

    • MobileDans l'app, l'historique de tes discussions avec Kord s'ouvre maintenant dans un panneau qui glisse depuis le bord gauche. Tu y retrouves toutes tes discussions passées, la plus récente en haut, et il suffit d'appuyer sur l'une d'elles pour la rouvrir. Une recherche te permet de retrouver une discussion par son titre.
    • MobileLe bouton « Nouvelle conversation » reste visible en permanence, en bas du panneau.
    • MobileLes deux petites icônes qui flottaient sur le côté ont disparu : ta conversation avec Kord occupe désormais toute la largeur de l'écran.

    Corrigé

    • MobileDans l'app, le bas des pages n'est plus caché par la barre du bas. Les boutons Enregistrer, Modifier et Valider, en pied de page, étaient devenus inatteignables dans les Réglages, les Automatisations et la configuration de Kord : ils sont de nouveau accessibles.
    • MobileLe Tableau de bord et plusieurs autres écrans ne débordent plus sur le côté : plus besoin de faire glisser l'écran horizontalement pour lire une carte.
    • Les coches de lecture affichent désormais uniquement des lectures confirmées par le réseau. Tu verras moins de doubles coches qu’avant : celles qui restent sont fiables.
    • MobileDans l’app mobile, ouvrir une discussion avec Kord ne bascule plus vers l’écran de configuration.

  50. Vocaux réutilisables réparés

    Corrigé

    • Enregistrer un vocal réutilisable pouvait échouer quand son nom ou son texte contenait une apostrophe, un emoji ou certains signes de ponctuation. C'est corrigé : l'enregistrement fonctionne de nouveau, quels que soient les caractères utilisés.

  51. Récupération d’historique renforcée

    Amélioré

    • L'import de tes conversations se poursuit désormais automatiquement pendant plusieurs jours après la connexion d'un compte, jusqu'à ce que tout l'historique disponible soit chargé. Les comptes très fournis n'ont plus besoin de resynchronisation manuelle.

  52. Ficiel arrive sur iPhone

    Ajouté

    • MobileL'application iOS de Ficiel est en préparation. Tes boîtes de réception, tes conversations et tes relances, directement sur ton iPhone, avec notifications à l'arrivée de chaque nouveau message. L'accès anticipé ouvrira prochainement pour les clients actifs, avant la disponibilité sur l'App Store. Elle était très demandée : elle arrive.

  53. Tes boîtes de réception, à ta main

    Ajouté

    • IADemande tes boîtes à Kord : « crée-moi une boîte des gens pas relancés depuis 7 jours avec le tag Clients ». Il prépare la boîte, te montre son nom, ses règles et le nombre de conversations concernées sur une carte, et rien ne se crée sans ta validation. Il sait aussi modifier une boîte existante ou régler le délai de « À relancer ».
    • Crée tes propres boîtes de réception : un nom, une icône, tes règles (étapes du flux, tags, filtres dans le temps), et la boîte apparaît après les onglets habituels, partagée avec toute ton équipe. Jusqu'à cinq boîtes, réordonnables depuis les réglages, avec un aperçu en direct du nombre de conversations qui correspondent pendant que tu composes tes règles.
    • Le panneau Filtres gagne une section dans le temps : dernier message reçu il y a plus ou moins de tant de jours, dernière relance envoyée, nombre de relances déjà parties, laissé en vu depuis tant de jours. De quoi cibler précisément qui relancer, et quand.
    • Remonte le temps dans tes conversations : un bouton calendrier à côté des filtres t'emmène il y a trois mois, six mois, un an, ou au tout début de ton historique. Un repère t'indique toujours où tu es, avec un retour à aujourd'hui en un clic.
    • Le délai de « À relancer » se règle enfin : un contact à qui tu viens d'écrire sort de la boîte, et y revient s'il ne répond pas au bout du délai de ton choix, en heures ou en jours. Le réglage s'ouvre par le bouton à droite des onglets de la messagerie, et vaut pour toute ton équipe.
    • Ce même délai s'applique partout où Ficiel te propose de relancer : la boîte « À relancer », la carte du tableau de bord, et les relances que Kord te prépare. Une seule règle, au lieu de trois règles différentes selon l'écran.

    Corrigé

    • Les compteurs de la messagerie disent maintenant la vérité. Le badge « Tous » ne grimpe plus au fil du défilement, et ne se met plus à afficher le nombre d'archives quand tu ouvres l'onglet Archives : chaque boîte est comptée sur l'ensemble de ton compte, pas sur ce qui est chargé à l'écran.
    • « À relancer » affiche désormais son compteur quand la boîte est ouverte. « Non lus » et « Prioritaires » gardent leur badge en permanence.

  54. Automatisations par canal et message de bienvenue

    Ajouté

    • Nouvelle façon d'ajouter tes automatisations : choisis d'abord ton canal, les automatisations disponibles s'affichent ensuite. Un canal non connecté reste visible mais grisé, et un canal sans automatisation te le dit clairement au lieu d'afficher une liste vide.
    • Message de bienvenue aux nouveaux abonnés : quelqu'un s'abonne à ton compte Instagram, il reçoit le message que tu as préparé, en texte, en vocal, ou les deux. La détection prend une dizaine de minutes, seuls les abonnés arrivés après l'activation reçoivent le message, chacun ne le reçoit qu'une seule fois, et tout s'arrête dès que la personne te répond.
    • Une même automatisation peut maintenant exister en plusieurs exemplaires : surveille plusieurs publications à la fois avec « commentaire vers message privé », chacune avec son mot-clé, son message et ses résultats, sur sa propre carte. Une publication donnée ne peut être surveillée qu'une seule fois.

    Corrigé

    • L'aperçu de la publication choisie pour « commentaire vers message privé » reste affiché après le lancement de la recette. Il disparaissait au bout de deux semaines : l'image est désormais conservée chez Ficiel, et les recettes déjà enregistrées se réparent toutes seules.

  55. Kord sait qui t'a lu sans répondre

    Ajouté

    • IADemande à Kord « qui a vu mon message sans me répondre », « les vus sans réponse sur WhatsApp uniquement », « les personnes contactées en juillet qui m'ont lu et n'ont rien dit », ou « à qui renvoyer un vocal de relance » : il te rend la liste, avec le lien vers chaque conversation. Jusqu'ici il savait chercher par période ou connaître les lectures, jamais les deux en même temps, et il te renvoyait vers un contournement.
    • IATu peux croiser la lecture avec ce que tu veux : une période précise ou une fenêtre glissante, un canal, une étape de ton flux, un tag, une durée de silence, et le fait que la personne ait déjà répondu au moins une fois ou jamais. C'est le filtre « Laissés en vus » de ta boîte de réception, en conversation, avec la période et le canal en plus.
    • IAQuand une messagerie ne dit rien sur la lecture d'une conversation, elle n'apparaît dans aucun des deux sens, ni comme lue ni comme non lue. Beaucoup de gens coupent leurs confirmations de lecture : absence de confirmation ne veut pas dire que la personne n'a pas lu, et Kord te l'explique au lieu de trancher à ta place.

  56. LinkedIn, et des envois qui protègent tes comptes

    Ajouté

    • LinkedIn devient ta troisième messagerie, à côté d'Instagram et de WhatsApp. Connecte ton compte depuis Réglages puis Connexions : tes conversations remontent avec leur historique, et tu réponds depuis Ficiel comme sur les autres canaux, texte, pièces jointes et vocaux compris.
    • Le compte LinkedIn habituel suffit, aucun abonnement payant n'est nécessaire. Ficiel se connecte à ta messagerie personnelle uniquement : si tu utilises Recruiter ou Sales Navigator, leurs conversations restent chez eux et ne se mélangent pas aux tiennes.

    Amélioré

    • Chaque messagerie tolère un certain rythme d'envoi avant de considérer qu'un compte se comporte comme un robot. Ficiel compte désormais ce rythme séparément pour chacune, au lieu d'appliquer le même plafond partout. Tes comptes sont mieux protégés là où la messagerie est la plus stricte.
    • Les messages que tu prévois à l'avance entrent maintenant dans ce compte. Si tu en prépares beaucoup pour la même heure, ceux qui dépasseraient ce que la messagerie accepte ne partent pas, et tu vois pourquoi sur le message. Avant, ils partaient sans que rien ne les compte.
    • Le pseudonyme d'un contact renvoie vers son profil sur la bonne messagerie. Quand la messagerie n'expose pas de profil public, le pseudonyme s'affiche sans lien plutôt que d'ouvrir une page qui n'existe pas.

    Corrigé

    • Le bouton de suggestion fonctionne de nouveau sur les contacts dont tu as coupé Kord. Couper Kord sur un contact veut dire « ne fais rien tout seul », pas « refuse-moi quand je demande ». Le panneau de propositions automatiques, lui, reste bien masqué.

  57. Tes relances, et les messages prévus à l'avance

    Ajouté

    • Une horloge rejoint les outils du composeur, à côté du micro et des modèles. Écris ton message maintenant, choisis le jour et l'heure, il part tout seul au moment voulu. Un vocal déjà enregistré fonctionne aussi. Si la personne te répond entre temps, le message ne part pas et tu es prévenu.
    • Sur chacun de tes tags, deux interrupteurs : « retirer du flux de relance » et « jamais d'envoi automatique ». Un contact qui porte ce tag est traité en conséquence, quel que soit l'endroit d'où le tag a été posé. Rien n'est deviné du nom que tu lui donnes, c'est toi qui déclares.
    • Le même interrupteur existe sur chaque étape de ton flux. Si tu as créé une étape pour tes proches ou tes partenaires, ils ne seront plus proposés en relance.
    • IAKord te dit si un contact entre dans la cible que tu as décrite, et pourquoi, en une phrase, sur sa fiche. Tu peux la contredire en un clic : c'est ta correction qui fait foi ensuite, elle ne sera plus réécrite.
    • IAQuand Kord repère qu'un de tes tags s'appliquerait, elle te le propose au lieu de le poser. Tu ajoutes ou tu écartes d'un clic, et elle ne redemande jamais deux fois la même chose.

    Amélioré

    • Après trois relances sans réponse, un contact sort automatiquement de tes propositions du jour. Il reste joignable à la main, et tu peux le remettre dans le flux en un clic.
    • Tes relances du jour ne proposent plus les conversations où la personne ne t'a jamais écrit une seule ligne. Ce n'était pas une relance, c'était une prise de contact à froid. Attends-toi à une liste plus courte, et plus juste.
    • IAKord écrit tes relances avec plus de soin, et ne fait plus comme si ton dernier échange datait d'hier quand il remonte à deux mois. Une relance qui se tromperait quand même sur le temps écoulé est réécrite, et abandonnée plutôt que de t'être proposée si elle recommence.
    • IAKord connaît maintenant le sens de tes tags, pas seulement leur nom, et se sert de tes critères de qualification pour ajuster ce qu'elle écrit à quelqu'un qui n'entre pas dans ta cible.
    • IAQuand un de tes enregistrements vocaux répond vraiment à la conversation, Kord te le propose sur la carte de relance. Avant, il fallait que le fichier s'appelle « relance » pour qu'elle le trouve, ce que personne ne pouvait deviner.

    Corrigé

    • Changer l'étape d'un contact, en une fois ou en lot, ne peut plus afficher une confirmation sans que rien ne soit enregistré. C'est la cause de ce « je l'avais pourtant mis » que tu as peut-être connu.
    • Le tag « Ignorer » fonctionne enfin par tous les chemins. Il ne retirait le contact de tes relances que s'il était posé depuis sa fiche, et restait sans effet posé en lot ou par Kord.
    • Le rappel qui te propose d'arrêter de relancer quelqu'un après trois passages apparaît enfin, et tout de suite. Il était remis à zéro par tes propres envois, donc pratiquement inatteignable, et il attendait plusieurs secondes avant de s'afficher.
    • Tes relances du matin ne reproposent plus les mêmes personnes plusieurs jours de suite. Une conversation que tu as passée se met en retrait quelques jours avant de revenir, le temps de laisser la place aux autres.
    • Dans l'aperçu qui s'ouvre au survol d'un nom, tes messages déjà lus par le contact s'affichent enfin comme tels. Ils apparaissaient tous comme non lus, quel que soit l'état réel de la conversation.
    • Quand tu passes des relances puis cliques sur « Terminer », le compteur se met à jour immédiatement. Il fallait recharger la page pour voir le bon nombre.

  58. Ton équipe, tes archives et Kord dans le temps

    Ajouté

    • Tu contrôles ce que chaque membre de ton équipe peut voir. Sur chaque membre, choisis les tags dont il ne verra pas les conversations, et limite-le à un canal si tu le souhaites. Utile quand tu délègues ta boîte à quelqu'un et qu'une partie de tes échanges reste personnelle.
    • La restriction tient sur tes données, pas seulement à l'écran : un membre restreint ne voit pas ces conversations, ne les trouve pas en cherchant, ne les reçoit pas dans ses relances du matin, et Kord ne s'en sert pas quand il travaille pour lui. Toi, propriétaire du compte, tu continues à tout voir.

    Amélioré

    • IAKord tient compte du temps passé depuis ton dernier échange. Une personne recontactée après six mois ne reçoit plus un message qui suppose une conversation d'hier : il situe d'abord de quoi il s'agit, pour que le message se comprenne même si elle a tout oublié de ces échanges. À l'inverse, sur une conversation de la semaine, il reprend le fil naturellement, sans cérémonie.
    • IAFini les questions de suivi posées à côté du temps. Kord ne demande plus si un appel s'est bien passé quand cet appel remonte à plusieurs mois : soit il assume l'écart et le dit, soit il n'y fait pas référence. Il ne dit plus non plus « comme convenu » ou « je reviens vite vers vous » sur une conversation restée silencieuse depuis des semaines.
    • IACela vaut partout où Kord écrit : tes relances du matin, tes relances groupées, les messages qu'il te suggère dans une conversation, et ceux qu'il rédige quand tu le lui demandes directement.

    Corrigé

    • Un contact blacklisté disparaît de partout, sauf de tes archives. Il pouvait encore remonter dans la recherche, dans les vues de ton flux ou dans tes relances du matin. Sa conversation reste consultable dans tes archives, avec son tag : rien n'est effacé, tout est rangé.
    • Les automatisations n'écrivent plus à un contact blacklisté, et Kord ne le propose plus en relance.
    • Ajouter quelqu'un à ta blacklist depuis les réglages pose de nouveau le tag sur sa fiche.

  59. Relances et brouillons ne se perdent plus

    Amélioré

    • Quitter tes relances en cours ne les efface plus. Si tu fermes la fenêtre alors qu'il te reste des messages préparés par Kord, on te prévient d'abord, et si tu quittes quand même, tout t'attend à la réouverture : les cartes restantes comme tes ajustements, jusqu'à la fin de la journée.
    • Un « Passer » cliqué par erreur sur une relance s'annule d'un clic pendant quelques secondes : la carte revient telle quelle, comme si rien ne s'était passé.
    • Un message commencé dans une conversation n'est plus perdu quand tu navigues ailleurs : il est conservé en brouillon et restauré à ton retour. Dans ta liste de conversations, « Brouillon : » suivi de tes premiers mots te le signale d'un coup d'oeil, comme sur tes messageries habituelles.

    Corrigé

    • Dans la boîte de réception, relancer plusieurs conversations d'un coup butait sur « Envoi impossible » au moment d'envoyer. C'est réparé : tes relances groupées partent normalement, par le même chemin sûr que tes messages habituels.

  60. Relances du matin et contrôle par conversation

    Ajouté

    • IAChaque matin, Kord te prépare une série de relances déjà écrites, une par conversation restée sans réponse, classées par ordre d'intérêt. Tu les retrouves sur ton tableau de bord : tu les passes en revue une à une, tu ajustes le message si tu veux, et tu envoies d'un clic, au texte ou à l'un de tes vocaux. Au survol d'un nom, un aperçu te rappelle vos derniers échanges, et un clic ouvre la conversation entière. Rien ne part sans ta validation, et si tu ne traites pas le lot dans la journée, il laisse la place à celui du lendemain, sans rien te réclamer.
    • IAUn interrupteur « Kord » sur chaque conversation. Mets-le en retrait là où tu préfères être seul aux commandes : il ne propose plus rien de lui-même à cet endroit, ni relance du jour, ni message. Il reste à ta disposition dès que tu le sollicites, et tu le réactives d'un geste.

    Amélioré

    • IAQuand tu ouvres Kord depuis une conversation, il en prend le contexte tout seul, et il suit quand tu passes à une autre : plus besoin de cliquer pour le charger. Dès que tu lui écris à son sujet, il se concentre sur cette conversation et la navigation ne le déplace plus, jusqu'à ce que tu retires le contexte.
    • Un bouton pour agrandir le panneau de Kord depuis son en-tête : tu élargis la fenêtre sur place, sans la quitter, et tu la réduis d'un clic.
    • IAQuand tu bornes ta demande dans le temps (« en mars », « sans réponse depuis 60 jours »), Kord cherche vraiment sur toute cette période au lieu de se limiter à ta liste de relances du moment. Le champ te propose aussi des exemples pour trouver la bonne formulation.
    • IAKord ne prend plus la parole que lorsque tu la lui donnes : quand tu lui demandes une suggestion, dans le lot de relances du matin, ou sur les conversations que tu lui as confiées. Ta messagerie reste la tienne, il intervient à ta demande.
    • IALes deux variantes du bouton « Suggérer » s'adaptent au moment de la conversation : relance après un long silence, prochaine question quand l'échange avance, ou réponse qui fait progresser vers le rendez-vous.

    Corrigé

    • IALa liste « qui relancer » ne se bloque plus sur les comptes très fournis : elle revient en une fraction de seconde, même avec des dizaines de milliers de messages.

  61. Automatisations, accès équipe et laissés en vus

    Ajouté

    • Quelqu'un commente un mot que tu as choisi sous une de tes publications, il reçoit ton message en privé. Tu choisis la publication dans la liste de tes vraies publications, posts et vidéos comprises : rien à copier, rien à coller.
    • Le message peut être un texte, un vocal déjà enregistré, ou les deux. Tu peux y glisser un lien à l'endroit exact où tu le veux, et enregistrer un nouveau vocal directement depuis les réglages.
    • Tu peux aussi répondre publiquement sous le commentaire, avec plusieurs formulations différentes utilisées au hasard. Ça prévient la personne d'aller voir ses messages, et ça évite que vingt commentaires reçoivent la même phrase mot pour mot.
    • Deuxième recette : la relance. Un contact ne répond plus, tes messages de relance partent d'eux-mêmes selon les délais que tu as fixés. Dès qu'il répond, tout s'arrête. Et si tu écris toi-même entre deux, le compte à rebours repart de ton message.
    • Une personne ne reçoit ton message qu'une seule fois, même si elle commente dix fois. Et seuls les commentaires écrits après l'allumage comptent : allumer sur une ancienne publication n'écrira jamais à ceux qui avaient commenté avant.
    • Chaque recette te montre ce qu'elle a produit : le nombre de messages partis, les personnes contactées avec un lien direct vers leur conversation, et surtout combien d'entre elles ont répondu. C'est ce dernier chiffre qui dit si ça sert à quelque chose.
    • Tout ce qui part arrive dans ta boîte de réception comme une conversation normale. Tu reprends la main quand tu veux, et tu éteins quand tu veux.
    • Un guide en cinq écrans t'attend en haut de la section. Il dit aussi ce qui est moins agréable à entendre : ce n'est pas instantané, le volume est limité pour garder ton compte tranquille, et un message envoyé à quelqu'un qui ne te suit pas arrive dans son onglet Demandes.
    • Nouvelle section dans Réglages, « Membres de l’équipe ». Tu crées un accès en deux champs : son adresse et un mot de passe que tu choisis, avec un bouton qui t’en propose un solide et un autre qui le copie. Il se connecte immédiatement, sans mail de confirmation à attendre, et il pourra changer son mot de passe depuis son profil. Ton plan inclut 2 accès : le tien et celui d’une personne de confiance.
    • Tu décides de ce qu’il peut faire, interrupteur par interrupteur : l’assistant, l’envoi de messages, les automatisations, l’export, les tags et les étapes, les statistiques. Par défaut il arrive avec ce qu’il faut pour travailler tout de suite, c’est à dire l’assistant, l’envoi et les tags. Le reste est fermé, à toi d’ouvrir si tu veux.
    • Ce qu’il ne peut jamais atteindre, quel que soit le réglage : ta facturation, la connexion de tes comptes, la configuration de ton assistant, la gestion des membres et les paramètres de ton organisation. Ce n’est pas seulement absent de son écran, c’est refusé côté serveur. Et si tu retires son accès, sa connexion est coupée immédiatement.
    • Nouveau filtre dans ta boîte de réception : Filtres, ligne Statut, « Laissés en vus ». Il ne garde que les conversations où ton dernier message a été ouvert et où personne ne t’a répondu depuis. Quelqu’un qui ouvre est quelqu’un d’actif : ce sont les relances qui ont le plus de chances d’aboutir. Le filtre se combine avec n’importe quel onglet, et « À relancer » ne change pas.
    • Il ne devine jamais. Une conversation dont on ne connaît pas la lecture n’apparaît pas dans ce filtre, et elle n’est pas pour autant considérée comme non lue : elle redevient visible dès que tu retires le filtre. Tous les canaux ne transmettent pas l’information de lecture, et on préfère ne rien dire plutôt que te faire croire quelque chose de faux.
    • Dans les réglages de Kord, section Voix, tu peux maintenant importer un vocal existant au lieu de le réenregistrer. Un mémo vocal, un fichier audio : tu le choisis, tu lui donnes un nom, et il rejoint ta bibliothèque comme les autres.

    Amélioré

    • On est aussi allé rechercher l’information de lecture sur tes anciennes conversations, celles ouvertes avant l’arrivée des coches. Le filtre a donc de la matière dès le premier jour, au lieu d’attendre que tu rouvres tes discussions une par une.

  62. Messages vus et recherche instantanée

    Ajouté

    • Tes messages envoyés portent maintenant une coche grise à côté de l'heure. Elle devient une double coche violette quand ton contact a ouvert le message. Deux états, deux formes : la différence se voit même sans distinguer les couleurs.
    • Depuis ta liste de conversations, tu vois si ta dernière relance a été ouverte, sans avoir à entrer dedans. La coche se place en tête des lignes qui commencent par « Vous : », et nulle part ailleurs.
    • La double coche ne s'allume que sur une confirmation du canal attribuée à ton contact. Ta propre lecture ne compte pas, et rien d'autre ne la déclenche : ni une réponse reçue, ni le fait que la personne soit en ligne.
    • Quand la coche reste grise, cela veut dire une seule chose : rien ne nous a été confirmé. Beaucoup de gens désactivent les confirmations de lecture, et dans ce cas aucune confirmation n'arrivera jamais, même s'ils ont lu. Une coche grise n'est donc pas un « non lu », c'est un « on ne sait pas ». Ficiel préfère se taire plutôt que te faire croire quelque chose de faux.
    • IAKord en tient compte, dans ses suggestions comme dans le chat. Quand tu lui demandes qui relancer, il distingue un silence après un message ouvert d'un silence après un message peut-être jamais lu. Et il ne conclut jamais qu'une personne n'a pas lu : il fait la différence entre « pas ouvert » et « on ne sait pas ».

    Amélioré

    • La recherche de tes conversations est maintenant instantanée. Tu tapes un nom, un mot-clé ou un bout de phrase et les conversations apparaissent tout de suite, même sur les gros comptes. Avant, elle pouvait rester bloquée sur « Impossible de charger » dès que le terme était un peu courant.
    • Elle regarde à la fois le nom du contact, le dernier message et tout le contenu échangé, transcriptions vocales comprises. Un lien, un prix ou une objection évoqués en cours d'échange se retrouvent, pas seulement les noms.

  63. Kord partout, export, stats et numéro WhatsApp

    Ajouté

    • IATu peux maintenant demander à Kord depuis n'importe quelle conversation, sans quitter ta boîte de réception. Un bouton en bas de ta liste ouvre Kord par-dessus l'écran, et il sait déjà de quelle conversation tu lui parles. Tu passes à un autre contact, tu continues à discuter avec lui, il reste concentré sur la conversation que tu lui as confiée.
    • Tu peux maintenant exporter une conversation entière en un clic, depuis le bouton dans l'en-tête. Tu récupères un dossier avec le fil complet en texte, une version PDF propre, et les médias échangés (images, vidéos, vocaux avec leur transcription). Parfait pour archiver, partager, ou reprendre le contexte ailleurs.

    Amélioré

    • IAQuand tu lui demandes une relance ou un message, il te l'écrit en entier, prêt à partir. Tu le relis, tu l'ajustes si tu veux, tu l'envoies en un clic. Avant, il déposait un brouillon que tu devais aller retrouver ailleurs.
    • IAKord comprend enfin ce qui se dit dans les messages vocaux, les tiens comme ceux de tes contacts. Tu n'as plus à lui recopier ce qu'un vocal raconte, il le lit tout seul.
    • IAKord sait maintenant ce qu'il a déjà fait sur ton compte. Il voyait chaque conversation comme une première rencontre, ce qui l'amenait à reclasser un contact qu'il avait classé la veille, ou à reposer un tag qu'il venait de retirer. Il vérifie désormais avant d'agir.
    • IAIl se rappelle aussi des sujets que vous avez déjà abordés ensemble. Tu n'as plus à lui réexpliquer d'où vous partez à chaque fois que tu ouvres une conversation.
    • Tes statistiques sont refaites sur une base cohérente : l'entonnoir tient debout, chaque étape découle de la précédente. Tu vois maintenant ton taux de réponse et ton taux de prise de rendez-vous, et la définition de chaque chiffre au survol.
    • Sur WhatsApp, le numéro de ton contact s'enregistre automatiquement sur sa fiche et s'affiche sous son nom dans la conversation, cliquable pour appeler. Rien à saisir. Et si tu avais déjà noté un numéro à la main, il n'est jamais remplacé.

    Corrigé

    • Quand tu envoies une image accompagnée d'un message, le texte part maintenant avec elle. Il se perdait en route sur certaines conversations.

  64. Kord repart, et t’aide à savoir par qui commencer

    Ajouté

    • Les relances que Kord te propose et le lot quotidien sont classés par ordre d'intérêt, et plus par date. Les contacts qui ont réservé un rendez-vous ou qui étaient en train de se qualifier remontent en haut, ceux qui n'ont jamais répondu descendent en bas. Le classement porte sur la totalité de ton compte, pas sur un échantillon.
    • Tu peux sélectionner plusieurs conversations d'un coup, sur n'importe quel onglet, et leur appliquer un tag, changer leur stade ou lancer leurs relances. Jusqu'à 50 à la fois. Taguer cent contacts un par un n'était pas raisonnable ; en deux gestes, ça l'est.
    • IASur un lot, Kord rédige par paquets de dix. Tu relis, tu envoies ce qui te convient, et tu demandes le paquet suivant si tu veux continuer. Rien ne part sans toi.
    • IAKord peut t'envoyer un vocal que tu as enregistré. Garde une phrase que tu répètes souvent dans ta bibliothèque, et il l'enverra au bon moment. Il ne fabrique jamais de voix : il choisit parmi tes propres enregistrements.

    Amélioré

    • IAQuand tu demandes à Kord qui relancer, il lit directement cette liste au lieu d'ouvrir tes conversations une par une. Il en couvre donc la totalité, là où il s'arrêtait au bout d'une vingtaine.
    • IALe bouton de suggestion fonctionne maintenant partout, y compris quand c'est toi qui as écrit en dernier. Il refusait jusqu'ici de travailler sur ces conversations, alors que ce sont justement celles qui dorment : sur la plupart des comptes, la grande majorité des échanges se termine sur un message resté sans réponse.
    • IAKord tient compte du temps écoulé et de ce que tu as déjà envoyé. Il ne te fait jamais répéter, il change d'angle, et quand le silence dure il te propose un message qui laisse la porte ouverte sans rien redemander.
    • Un contact qui a demandé à ne plus être sollicité reste tranquille. S'il te réécrit de lui-même, Kord t'aide à lui répondre normalement.
    • Un vocal déjà enregistré s'envoie maintenant sans avoir à taper un texte. Le bouton restait éteint, et le texte n'a jamais été obligatoire sur un vocal.
    • Le lien que Kord partage n'est plus obligatoire. Page de réservation, site, formulaire : mets ce que tu veux, ou rien du tout. Jusqu'ici tu ne pouvais pas enregistrer ta configuration sans lien de rendez-vous, même en n'en utilisant aucun.

    Corrigé

    • IAKord répond de nouveau aux messages qui arrivent dans ta boîte. Un défaut l'empêchait de démarrer sur les nouveaux messages : il reprend son travail sur tes conversations, sans que tu aies quoi que ce soit à réactiver.
    • IAKord va au bout des demandes longues. Quand tu lui demandais de passer en revue beaucoup de contacts, il en traitait quelques-uns puis s'arrêtait sans rien dire. Il tient maintenant la distance, et quand une demande est trop large, il te dit ce qu'il a traité, ce qu'il recommande en priorité et ce qu'il reste à reprendre.

  65. Ta voix, et Kord de nouveau à l’écoute

    Ajouté

    • IATes vocaux préenregistrés. Enregistre une fois une phrase que tu répètes souvent, nomme-la, et renvoie-la d'un clic dans n'importe quelle conversation. Tu les retrouves dans Kord, section Voix.
    • IATu choisis la voix que Ficiel utilise. Clone-en une ou plusieurs, puis désigne celle qui sert à tes messages vocaux. Jusqu'ici, une voix clonée pouvait rester inutilisée sans que rien ne l'indique.

    Amélioré

    • IALes messages vocaux utilisent ta voix, ou rien. La voix de synthèse standard a été retirée : tant que tu n'as pas cloné la tienne, la fonction vocale reste fermée plutôt que de parler à ta place avec une voix qui n'est pas la tienne.
    • Ton lien de prise de rendez-vous se trouve désormais dans Sources, avec tes autres liens. Identité et ton ne garde que ce qui décrit ta façon de parler.

    Corrigé

    • IAKord traite de nouveau les messages qui arrivent dans ta boîte de réception. Un défaut de chargement l'empêchait de démarrer sur les nouveaux messages : il reprend son travail sur tes conversations, sans que tu aies quoi que ce soit à réactiver.
    • IAQuand le clonage de ta voix échoue, tu sais enfin pourquoi. Chaque cas a maintenant son explication et le geste à faire : enregistrement trop court, endroit trop bruyant, ou nombre de voix atteint. Fini le message technique incompréhensible.

  66. Suggestions fiables et réglages clairs

    Ajouté

    • IAUn interrupteur dans la configuration de Kord coupe les suggestions partout d'un seul geste. Il s'applique au clic, sans avoir à enregistrer, et le bouton de chaque conversation suit.
    • IAKord tire des règles de ta façon d'écrire. Chaque fois que tu valides, corriges ou écartes une de ses réponses, il en déduit une observation sur ton style, que tu retrouves dans la section Apprentissage et que tu adoptes ou refuses une par une. Rien ne s'applique sans que tu l'aies validé.
    • IAUn guide « Comment marche Kord » est disponible dans sa configuration. Il explique en quelques écrans quel réglage fait quoi, et surtout qui décide d'envoyer un message.
    • Le premier démarrage se fait maintenant en une seule passe : ton domaine, ton canal, ton offre et les questions que tu poses à tes prospects. Tu peux passer une étape et y revenir plus tard.

    Amélioré

    • IALes réponses que Kord propose automatiquement ont désormais exactement la même qualité que celles du bouton « Suggérer une réponse ». Elles suivent ton offre, ton script et ta façon de parler, et arrivent en texte prêt à envoyer, sans mise en forme parasite.
    • Ton historique de conversations se remplit tout seul dans les heures qui suivent la connexion d'un compte. Instagram le libère progressivement de son côté : Ficiel repasse le chercher jusqu'à ce qu'il soit complet, sans que tu aies à cliquer.

    Corrigé

    • IAKord prépare enfin une réponse dès qu'un prospect t'écrit. Jusqu'ici, il ne réagissait qu'à une partie des messages reçus : les autres passaient sans qu'aucune suggestion soit créée.
    • IAPlus de cartes de suggestion vides dans le tableau de bord, et le bouton « Rejeter » fonctionne à nouveau sur toutes les réponses proposées.
    • IAQuand une réponse validée ne part pas, tu le vois immédiatement au lieu de la croire envoyée. Les notifications d'appel manqué ne déclenchent plus de suggestion.

  67. Affichage des conversations fiable dès l'ouverture

    Amélioré

    • Quand quelqu'un réagit à un message sur WhatsApp, tu vois maintenant « Untel a réagi » avec son nom, fini le code technique avec son numéro. Tes propres réactions s'affichent « Vous avez réagi », et l'aperçu dans la liste de conversations est nettoyé aussi.

    Corrigé

    • Les conversations s'affichent désormais correctement dès l'ouverture : plus de messages qui se chevauchent au chargement, et la conversation s'ouvre toujours sur le dernier message.

  68. Fichiers reçus téléchargeables et aucun message caché dans les archives

    Ajouté

    • Les fichiers reçus dans tes conversations (PDF, ZIP, Word, Excel…) s'affichent maintenant avec leur nom et s'ouvrent d'un clic, sur Instagram comme sur WhatsApp. Avant, ils apparaissaient comme « Contenu non affiché » sans aucun moyen de les récupérer. Les fichiers que tu envoies sont aussi cliquables.

    Amélioré

    • L'onglet « Kord » de la boîte de réception a été retiré : il n'apportait rien pour l'instant.
    • Fini les contacts « Inconnu » : quand le nom n'est pas disponible, Ficiel affiche le pseudo Instagram (@pseudo) ou le numéro WhatsApp. Et un contact dont le nom était connu ne peut plus le perdre en cours de route.
    • L'onglet « À relancer » est plus juste : une conversation n'y entre que 24 h après ton dernier message sans réponse, et les groupes n'y apparaissent plus.

    Corrigé

    • Quand un contact t'écrit dans une conversation que tu avais archivée, elle remonte maintenant automatiquement dans ta boîte de réception, en non-lu. Avant, son message restait invisible dans les archives : il fallait le chercher manuellement pour le découvrir.
    • Si l'archivage ou le désarchivage d'une conversation échoue (souci de connexion passager), un message te le dit clairement au lieu de faire comme si de rien n'était.

  69. Interface plus dense et plus claire, photos de profil durables

    Ajouté

    • IALes suggestions de réponse proposent deux variantes, chacune portée par une stratégie différente (relancer en douceur, proposer un créneau…). Tu cliques sur celle qui te parle, tu ajustes, tu envoies. Une génération = un crédit, comme avant.
    • IALes suggestions sont désormais rédigées par Kord lui-même : même ton, mêmes règles de style et mêmes apprentissages que dans le reste de l’app : une seule IA par compte.
    • IALes deux variantes restent affichées quand tu cliques dans ta zone de réponse ou que tu en choisis une : elles servent d’inspiration jusqu’à l’envoi. Une croix permet de les fermer.

    Amélioré

    • L'interface gagne en densité : la liste affiche davantage de conversations à hauteur d'écran égale, et les textes ont été réaccordés dans toute l'app pour lire plus d'informations d'un coup d'œil.
    • Tes messages envoyés passent du violet plein à une teinte légère avec texte foncé : les conversations sont plus reposantes à lire, et la couleur signale désormais uniquement les actions importantes et ce qui vient de l’IA.
    • La barre latérale adopte un fond légèrement crème qui la distingue du contenu ; la page où tu te trouves est le seul élément coloré.
    • Les contacts sans photo abandonnent les couleurs aléatoires pour une teinte unique et discrète, en attendant leur photo de profil.
    • Les tags s’affichent maintenant en pastille de couleur suivie d’un libellé bien lisible. Toutes tes couleurs habituelles restent disponibles.
    • IALe Résumé IA du panneau contact devient structuré : douleurs du prospect, objectif, budget et citations exactes, chacun à sa place. Les résumés existants restent affichés tels quels et se structureront au fil des prochaines analyses.

    Corrigé

    • Les photos de profil s'affichaient quelques jours puis laissaient place aux initiales, jusqu'à la prochaine resynchronisation. Ficiel garde maintenant sa propre copie de chaque photo : une fois affichée, elle reste affichée, sur Instagram comme sur WhatsApp.
    • Quand tu ouvres une conversation dont le contact n'a plus de photo, Ficiel la récupère en quelques secondes et la conserve définitivement.
    • Quand un contact change de photo de profil, la sienne se met à jour automatiquement dans ta boîte de réception au fil des messages.
    • Dans la barre latérale, la pastille violette n'apparaît plus en permanence sur Kord : elle est réservée à la boîte de réception, uniquement quand des messages restent non lus.
    • Le panneau de profil d'un contact a été allégé : la zone « Notes IA », inutilisée, a été retirée.

  70. Ton tableau de bord s’affiche instantanément, et ses chiffres disent enfin la vérité

    Ajouté

    • IAUne section « Utilisation » apparaît dans tes réglages. Elle te montre, sous forme de barres, où tu en es sur le mois : conversations traitées par Kord, vocaux envoyés. Tout repart de zéro à chaque nouveau cycle, et tes messages continuent d’arriver et de rester visibles quoi qu’il arrive.

    Amélioré

    • Le tableau de bord mettait parfois près d’une minute à afficher ses quatre chiffres. Il s’ouvre maintenant en un clin d’œil, et les tuiles apparaissent sans attendre les listes du bas.
    • IADeux compteurs restaient bloqués à zéro sans raison. « Leads qualifiés » et « Appels bookés » ignoraient les contacts que Kord fait avancer lui-même. Ils les comptent désormais, dès que Kord les déplace dans ton pipeline.
    • IA« Messages IA envoyés » ne comptait que les réponses parties toutes seules. Il compte maintenant aussi les suggestions de Kord que tu approuves ou que tu retouches avant de les envoyer. C’est enfin le vrai travail de ton assistant qui s’affiche.
    • Le menu de gauche reste discret et se déplie tout seul quand ta souris passe dessus, puis se referme quand tu t’en éloignes. Tu peux l’épingler ouvert si tu préfères le garder sous les yeux.

  71. Kord peut répondre tout seul (si tu veux), et tous ses réglages sont réunis

    Ajouté

    • IATu peux maintenant confier une partie de tes conversations à Kord : il répond de lui-même à tes contacts, à ta place, uniquement quand tu l'actives. Tu décides exactement sur quoi il agit : la part de tes contacts que tu lui confies, et seulement ceux qui sont dans les étapes ou qui portent les étiquettes que tu choisis, et tu règles Instagram et WhatsApp séparément. Tu peux aussi lui définir des heures de pause (la nuit par exemple), un petit temps d'attente avant qu'il réponde pour que ça reste naturel, et des étapes « sensibles » qu'il ne touche jamais. Tout est éteint au départ : rien ne part tant que tu ne l'as pas allumé toi-même.
    • IATu gardes la main à tout moment. Dès que tu réponds toi-même à un contact, depuis l'app ou depuis ton téléphone, Kord se met en pause sur cette conversation et te laisse la main. Un bandeau clair te le signale, avec un bouton pour le relancer quand tu veux. Un nouvel onglet « Kord » dans ta messagerie regroupe les contacts qu'il gère, et une pastille sur chaque conversation te montre d'un coup d'œil s'il est actif, en pause, ou s'il t'a repassé la main.
    • IATous les réglages de Kord sont désormais au même endroit. Sur la page Kord, un bouton « Configuration » ouvre tout : sa façon de parler, sa voix, ses connexions et la délégation. Plus besoin d'aller les chercher ailleurs : tout ce qui concerne ton assistant vit maintenant avec lui.

  72. Groupes WhatsApp isolés et transcriptions vocales rétablies

    Amélioré

    • Les conversations de groupes WhatsApp ne se mélangent plus avec les conversations privées. Chaque groupe a son propre fil dédié dans ta messagerie, signalé par une icône groupe dans la liste à gauche. Avant, des messages d'un groupe et des messages d'un 1-1 avec un participant pouvaient apparaître dans le même fil. Ce n'est plus le cas.
    • Dans un chat de groupe, le nom de la personne qui a écrit chaque message s'affiche maintenant au-dessus de sa bulle (par exemple « Jason » ou « Alexia »). Tu vois immédiatement qui parle, sans avoir à deviner d'après le contenu. Les conversations privées 1-1 restent inchangées (pas de label, comme avant).
    • La transcription sous les messages vocaux WhatsApp et Instagram est rétablie. Elle apparaît automatiquement sous chaque bulle vocale, sans avoir à recharger la page. On a aussi relancé la transcription sur tous tes vocaux historiques qui étaient restés muets : tu vas les voir se remplir progressivement dans tes conversations dans les prochaines heures.

  73. Envoi de vidéos, de fichiers (PDF, Word, Excel…) + glisser-déposer

    Ajouté

    • Tu peux maintenant envoyer des vidéos depuis la messagerie, en plus des images et des vocaux. Clique sur le bouton « Joindre un fichier » et sélectionne un .mp4, .mov ou .webm jusqu'à 100 Mo. Un aperçu lecteur s'affiche avant l'envoi.
    • Tu peux aussi envoyer des documents : PDF, Word, Excel, PowerPoint, .zip, .txt, .markdown, .csv. Jusqu'à 50 Mo par fichier. WhatsApp accepte tous ces formats nativement ; sur Instagram, certains formats peuvent être refusés par Meta selon le type : tu verras alors un message clair côté bulle.
    • Le glisser-déposer est dispo dans le composer. Tu peux faire glisser une image, une vidéo ou un document directement depuis ton bureau dans la zone de saisie, façon Messenger. Un cadre apparaît pour t'indiquer où déposer.
    • Coller depuis le presse-papier marche aussi. Cmd+V (ou Ctrl+V) avec une capture d'écran dans le presse-papier la colle directement dans le composer, prête à envoyer.

  74. Onglet « À relancer », Kord sur 12 mois et plus rapide, synchro protégée

    Ajouté

    • Nouvel onglet « À relancer » dans ta messagerie, à côté de Tous / Non lus / Prioritaires. Il regroupe toutes les conversations où c'est toi (ou ton assistant) qui as envoyé le dernier message et où le contact n'a pas encore répondu : ta liste de relance, en un clic. La liste se complète au fur et à mesure que tu fais défiler.

    Amélioré

    • IAKord peut maintenant faire des récaps sur les 12 derniers mois (avant : seulement les 3 derniers). Tu peux lui demander un bilan sur une longue période et il prend en compte tout ton historique, pas juste les dernières semaines.
    • IAKord répond beaucoup plus vite sur les longues périodes. Un récap sur un an qui prenait une vingtaine de secondes arrive désormais quasi instantanément.
    • La synchronisation de tes conversations est maintenant protégée contre les clics multiples. Si tu cliques plusieurs fois sur « Resynchroniser », l'app n'empile plus les synchros en parallèle : elle te dit qu'une synchro est déjà en cours ou qu'il faut patienter quelques minutes. Plus de synchros qui tournent dans le vide pendant des heures.

  75. Voix coach plus ressemblante dans les vocaux

    Amélioré

    • IAOn a ajusté le réglage de la conversion voix à voix. La voix coach que tu as choisie ou clonée ressort maintenant beaucoup plus proche de l'original : moins d'écart entre ce que tu entends dans l'aperçu et ce à quoi tu t'attendais. Tu enregistres comme avant, c'est juste le rendu final qui colle mieux à la voix que tu as configurée. Pour tirer le maximum de ce changement, soigne tes échantillons quand tu clones une voix : voix calme, micro proche, pas de bruit de fond ni de réverb dans le sample. La qualité de ton échantillon reste le facteur le plus important pour un rendu propre.

  76. Voix à voix + clonage de voix coach + clé synthèse vocale par organisation

    Ajouté

    • IATu peux enregistrer ta voix comme un vocal WhatsApp classique (avec tes intonations, tes respirations, ton rythme naturel) et l'envoyer en DM avec la voix du coach que tu as choisie. Le clip garde ta gestuelle de parole, seul le timbre change. Un nouveau bouton apparaît dans le composer à côté du micro classique. Tu enregistres, tu écoutes l'aperçu, tu envoies, exactement comme un vocal natif. Durée max 60 secondes par enregistrement.
    • IATu peux cloner la voix d'un coach à partir d'un échantillon audio. Tu uploades un fichier de 30 secondes à 5 minutes, tu lui donnes un nom (ex: « Coach Henri »), et la voix devient utilisable instantanément dans toute l'app : pour la synthèse vocale texte et pour la conversion voix à voix. Tu peux gérer tes voix custom (les lister, les supprimer) directement depuis Configuration IA. Cette fonctionnalité nécessite un abonnement actif sur ton compte de synthèse vocale.
    • Chaque organisation peut désormais brancher sa propre clé de synthèse vocale dans Configuration IA. Tu colles ta clé, tu cliques Tester, et toutes les voix premium passent sur ton compte : tu paies directement ta conso, plus de partage. Un badge vert apparaît dès que la connexion est validée. Si ta clé n'est pas configurée, les voix premium sont indisponibles et l'app te le dit clairement avec un lien direct vers la page de configuration.

  77. Boîte de réception bien plus rapide + envoi instantané + Kord plus fiable

    Ajouté

    • Tu peux désormais rechercher dans ta boîte de réception via la barre en haut de la liste : par nom de contact, par handle Instagram, ou même par un mot qu'il t'a envoyé dans son dernier message. La recherche couvre l'ensemble de tes conversations, pas seulement celles déjà affichées à l'écran. Résultats en moins d'une demi-seconde quel que soit le volume de ta base.

    Amélioré

    • La boîte de réception s'ouvre quasi-instantanément, même sur les comptes avec plus de 1500 conversations. Avant, à partir d'un certain volume, la liste pouvait mettre 8 secondes à charger ou ne pas charger du tout. Maintenant elle s'ouvre tout de suite avec tes conversations les plus récentes, et les suivantes se chargent à mesure que tu scrolles.
    • Envoi de message instantané. La bulle de ton message apparaît dans l'inbox dès que tu cliques envoyer, sans attendre que ça passe côté Instagram ou WhatsApp. Une petite icône horloge discrète indique que l'envoi est encore en cours côté plateforme (~3 secondes). Quand l'envoi est confirmé, l'icône disparaît seule, sans refresh. Avant, il y avait 3-4 secondes d'attente figée entre ton clic et l'apparition du message : c'est terminé.
    • Si l'envoi d'un message rate (Instagram down, problème réseau, etc.), un petit triangle rouge apparaît à côté de la bulle. Tu cliques dessus pour réessayer l'envoi en un seul geste, sans avoir à recopier le texte.
    • Synchronisation temps-réel entre tes devices. Si tu archives une conversation depuis ton mobile, ou si tu marques un chat comme lu sur un autre onglet, ta vue principale se met à jour toute seule en moins d'une seconde. Tu n'as plus besoin de rafraîchir la page pour voir l'état à jour.
    • Tu peux maintenant ouvrir un fil avec plusieurs milliers de messages sans ralentir l'app. Il s'affiche immédiatement avec les 50 derniers messages. L'historique plus ancien se charge à la demande quand tu scrolles vers le haut, sans bloquer ta lecture. Avant, la page chargeait tout l'historique d'un coup, ce qui pouvait freezer le navigateur sur les très longs fils.
    • Quand un nouveau message arrive ou que tu envoies, la conversation remonte proprement en tête de la liste, sans flash visuel ni fragments à l'ancienne position. Avant, il y avait parfois un effet d'image rémanente au moment où la conversation changeait de place.
    • IAQuand Kord propose une action concrète dans la conversation (poser un tag, changer une étape de Flux, envoyer un message, fusionner deux contacts), une carte Valider/Annuler s'affiche maintenant systématiquement dans le chat. Avant, dans certains cas elle te décrivait l'action en texte (« Carte X à valider ») sans rien déclencher concrètement : il n'y avait pas de bouton pour valider et l'action n'était jamais exécutée. C'est terminé.
    • IAChaque carte d'action proposée par Kord indique maintenant clairement sur quel contact elle agit (@username Instagram ou prénom). Quand Kord enchaîne plusieurs cartes en série (par exemple pour tagger 5 leads d'un coup), tu vois immédiatement laquelle correspond à quel contact. Avant les cartes étaient toutes anonymes (« Poser le tag X sur le lead »).

    Corrigé

    • IAPlus de message d'erreur quand tu réponds aux options proposées par Kord. Le bug se déclenchait quand Kord te proposait des choix (« Tu veux que je fasse A, B ou C ? ») et que tu répondais avec une lettre ou un numéro court.

  78. Sidebar refondue + Kord plus solide + correctifs

    Ajouté

    • La barre latérale gauche est entièrement refondue. Tes rubriques principales (Boîte de réception, Tableau de bord, Contacts, Statistiques, Kord) restent en haut. Tout ce qui touche au cerveau de Kord (Tags, Templates, Blacklist, Flux, Configuration IA) glisse maintenant sous un dropdown « Plus » directement sous l'onglet Kord. Tu peux promouvoir en haut de la barre les rubriques que tu utilises le plus via « Personnaliser la barre latérale » dans le menu Plus. Le menu en bas (clic sur ton avatar) regroupe désormais Profil & organisation, Connexions, Sons & notifications, Support et Se déconnecter. L'onglet Paramètres en haut a disparu : les sous-pages restent accessibles par leurs URLs habituelles et via les nouvelles entrées.

    Ajouté

    • Tes templates peuvent maintenant être organisés en dossiers. Une barre horizontale au-dessus de ta liste de templates te permet de filtrer par dossier (« Tous » / « À la racine » / les dossiers que tu crées). Bouton « Nouveau dossier » à côté de « Nouveau template ». Sur chaque template, un menu (⋯) avec « Déplacer vers… » et « Reset compteur ». La suppression d'un template ouvre maintenant une fenêtre de confirmation propre dans l'app au lieu du popup natif du navigateur.

    Amélioré

    • IAQuand tu demandes à Kord d'analyser sans préciser le canal (« analyse mes conversations »), elle te demande maintenant explicitement Instagram, WhatsApp ou les deux mixés avant de lancer. Les insights des deux canaux étant trop différents pour les mélanger sans distinction, c'est plus net. Si tu précises le canal dans ta question (« analyse mes conversations Instagram »), elle part direct dessus.
    • IAPendant que Kord réfléchit avant de répondre, son raisonnement apparaît directement dans un bloc « Réflexion en cours » qui se replie automatiquement quand sa réponse finale arrive. Plus de bascule visuelle entre une bulle classique et un bloc replié. Tu peux toujours le déplier manuellement avec le chevron pour voir ce qu'elle a fait.
    • IAPendant qu'une longue réponse de Kord s'affiche, si tu remontes pour relire un message plus haut, la vue ne redescend plus de force à chaque token. Un bouton flottant « Nouveaux messages » apparaît si tu veux revenir en bas. À l'envoi d'un nouveau message, retour automatique en bas.

    Corrigé

    • IAKord pose maintenant vraiment les tags quand tu lui demandes. Avant, elle disait « Action confirmée » même quand le tag n'existait pas dans ta base (faux succès). Maintenant elle dit clairement que le tag est inconnu, et elle te propose soit d'en créer un nouveau, soit de choisir parmi tes tags existants.
    • IAKord retrouve désormais l'historique complet de tes conversations Instagram et WhatsApp, y compris les leads avec qui tu as parlé bien avant d'avoir connecté ton compte à Ficiel. Avant, si tu lui demandais « analyse mes conversations de mars 2026 », elle ratait toutes celles antérieures à ta connexion du compte. Maintenant tout l'historique est exploitable.
    • IAQuand tu valides ou annules une action proposée par Kord (poser un tag, changer une étape de Flux, etc.), la carte reste affichée proprement dans la conversation même après que tu changes d'onglet et reviens, ou après un refresh. Avant ça se transformait en texte brut au rechargement.
    • Quand tu envoies un message dans la boîte de réception et que tu commences à taper le suivant pendant les 1-2 secondes de latence Instagram/WhatsApp, ton nouveau texte n'est plus effacé au moment où le serveur confirme l'envoi.

  79. Kord 1.0 : agent IA unifié, fusion de contacts, langage humain

    Ajouté

    • IAMode unifié : fini le sélecteur Analyse vs Opérateur. Un seul mode où Kord lit ta base ET agit dessus dans la même conversation. Plus simple, plus rapide.
    • IACartes Valider/Annuler in-chat : à chaque action qui modifie ta base (changer un stage, poser un tag, fusionner des contacts, envoyer un message…), Kord déclenche l'action et tu vois apparaître une carte avec deux boutons « Valider » / « Annuler » directement dans la conversation. Tu valides, l'action s'exécute. Tu annules, elle est jetée. Plus de questions répétitives « tu confirmes ? » par écrit : c'est visuel.
    • IAEnvoi groupé : Kord peut envoyer le même message à jusqu'à 50 leads d'un coup (avec un délai anti-rate-limit). Carte de validation in-chat avec aperçu des destinataires. Si un envoi échoue en cours de route, le rapport te liste précisément lesquels.
    • Tu peux maintenant fusionner deux contacts depuis le menu actions d'une conversation (icône trois points en haut à droite). Choisis le contact maître via une recherche autocomplete, valide. Le contact courant devient satellite et hérite du flux et des tags du maître.
    • Bandeau « Ce contact est lié à [maître] » sur la fiche d'un contact satellite. Visible côté sidebar Sommaire. Quand l'IA ou toi changes l'étape de Flux d'un satellite, le changement s'applique au maître automatiquement.
    • IACôté Kord, un nouvel outil de fusion de contacts lui permet de proposer la fusion via la carte de validation in-chat. Kord peut donc dire « je vais fusionner @x avec @y » et tu valides en un clic.
    • Anti-chaîne : un contact maître ne peut pas être lui-même satellite d'un autre. Un satellite ne peut pas devenir maître d'autres. Garde-fou contre les fusions en cascade.

    Amélioré

    • IAL'agent IA de Ficiel s'appelle désormais Kord (prononce « kord », comme la corde tendue qui relie tes leads). Renommage cosmétique avec un nouveau logo : deux ancrages violets et une corde verticale avec un point d'or au centre, la tension productive entre toi et tes contacts. Tu retrouves Kord à la place de Ficelle dans la sidebar, le composer, le tutoriel et toutes les conversations. Aucune capacité changée, juste un nom plus court et une identité visuelle plus claire.
    • IATon Analyse Persona dans la page Statistiques est maintenant scindée en deux blocs distincts : un pour Instagram, un pour WhatsApp. Avant, la synthèse mélangeait les deux canaux : tu pouvais retrouver des objections post-RDV WhatsApp (paiement, signature, questionnaire client) dans ce que tu pensais être ta vue de prospection Instagram, et inversement. Maintenant chaque canal a son propre profil type, ses propres objections, son propre style de setting, dérivés uniquement des conversations de ce canal.
    • IAKord affiche désormais ses actions en langage humain. Avant : tu voyais une carte avec « get_lead_context » et un bloc JSON. Maintenant : une seule ligne « Je consulte la fiche de Lucas » avec un point violet qui pulse pendant qu'elle travaille, puis une coche violette quand c'est terminé. Tu peux cliquer pour voir le détail technique si besoin, mais c'est masqué par défaut.
    • IAQuand Kord enchaîne plusieurs actions du même type, elle les regroupe en un seul bloc. Exemple : si elle met à jour le FLUX pour 6 contacts d'un coup, tu vois « 6 contacts mis à jour dans le FLUX » avec la liste « • Lucas → Ne pas contacter • Enzo → En qualification… » au lieu de 6 cartes empilées.
    • IALes cartes Valider/Annuler s'affichent désormais avec une animation propre et le focus va automatiquement sur Valider : tu peux confirmer à la touche Entrée sans toucher la souris. Pendant l'exécution, la carte passe en vert clair avec un loader « J'exécute… ». Si tu annules, elle s'estompe en gris.
    • IATrois petits points violets qui pulsent s'affichent quand Kord réfléchit, avant qu'elle commence à répondre. Plus de blanc gênant pendant l'attente.
    • IALe composer (la zone où tu écris à Kord) s'illumine en violet 400ms quand Kord finit de répondre, et le focus revient automatiquement dans le champ : tu peux enchaîner ta question suivante sans cliquer.
    • IAAuto-scroll intelligent : si tu remontes manuellement pour relire un message pendant que Kord écrit, le scroll ne te ramène plus en bas de force. Tu redescends quand tu veux et l'auto-scroll se réactive seul.
    • IASidebar : entrée « Kord » (au lieu de « KORD »), avec un petit badge violet « Agent IA » à côté pour qu'on identifie tout de suite que c'est l'agent intelligent. Plus cohérent visuellement avec le reste de l'interface.
    • IANouvelle icône Kord dans la sidebar et l'onglet du navigateur : deux nœuds reliés par une corde en zigzag. Style aligné avec les autres icônes de l'interface (Inbox, Statistiques, etc.). Tu vois la même corde violette quand l'item est sélectionné, gris quand inactif.
    • IACapacités de raisonnement de Kord élargies : elle peut maintenant enchaîner jusqu'à 24 actions par tour de conversation (au lieu de 8), pour une durée totale jusqu'à 10 minutes (au lieu de 3). Permet des analyses plus profondes et des séquences multi-leads sans avoir à relancer.
    • Côté Statistiques de contact, on prend en compte la fusion : tous les events de stage du satellite remontent vers le maître pour avoir une vue unifiée.
    • IALe bouton « Forcer la régénération » relance les deux canaux persona en un clic. Si une seule des deux analyses date de plus de 24 h, seule celle-ci est régénérée, l'autre reste en cache. Si tu n'as connecté qu'un canal (par exemple Instagram seul), tu vois une seule carte, pas de placeholder vide pour le canal manquant.
    • IAQuand tu interroges Kord sur ta persona dans /agent, elle sait maintenant cibler un canal précis : demande « ma persona Instagram » ou « les objections WhatsApp » et elle ne mélange plus les deux.
    • IACards Persona alignées à la même hauteur, même quand un canal a plus d'objections que l'autre. Visuellement aligné, plus de décrochage entre les deux blocs.
    • IANom technique du modèle d'IA retiré de l'affichage. Tu vois juste « Généré il y a X minute », sans jargon.
    • IASi la connexion se coupe au milieu d'une réponse de Kord, un message « Réessayer » apparaît avec un bouton : pas besoin de rafraîchir la page.

    Corrigé

    • IAQuand Kord ne trouvait pas un lead par ID, elle citait l'identifiant brut dans sa réponse (« le lead xxxx-yyyy-zzzz introuvable »). Visuellement déroutant : tu voyais un ID dans la conversation comme si c'était une vraie référence dans ta base. Maintenant elle dit juste « lead introuvable, je relance une recherche » et fait sa recherche proprement.
    • IAKord ne perd plus la mémoire de ses propres outils entre tes messages dans une même conversation. Avant : tu lui demandais de lister tes leads en qualifying inactifs, elle te répondait correctement, puis tu enchaînais avec « aligne le stade de chacun » et elle inventait des identifiants qui n'existaient pas (« lead introuvable » répété 6 fois d'affilée). Cause : son historique de conversation contenait ses réponses texte mais pas les résultats des outils qu'elle avait utilisés, donc elle hallucinait des UUIDs plausibles pour combler. Maintenant son historique inclut chaque outil appelé et son résultat : elle peut réutiliser les vrais identifiants des leads listés précédemment sans halluciner.
    • IAKord ne ré-appelle plus inutilement les mêmes outils entre deux prompts d'une même conversation. Si elle a déjà listé tes stages ou tes tags dans un message précédent, elle réutilise la donnée plutôt que de refaire l'appel.
    • IARégénération qui n'affichait qu'un seul canal alors que tu as les deux : sur les organisations avec beaucoup de conversations Instagram (plusieurs centaines de chats), l'analyse Instagram échouait silencieusement et seule la card WhatsApp s'affichait. Maintenant les deux cards apparaissent correctement, et si un canal échoue malgré tout, tu reçois un toast d'erreur explicite qui te dit lequel et te propose de réessayer.
    • IAPendant que l'IA génère ou régénère ton analyse, les anciennes cards disparaissent et tu vois à la place deux blocs d'attente avec lignes animées et un message « L'IA relit tes conversations et synthétise. Ça prend une trentaine de secondes. ». Plus de confusion entre l'ancienne analyse périmée et la nouvelle qui arrive.

  80. Tableau de bord actionnable + inbox bien plus rapide (desktop et mobile)

    Amélioré

    • Le tableau de bord ne se contente plus d'afficher des chiffres. Sous tes quatre indicateurs, tu vois maintenant les leads a relancer aujourd'hui (qualification ou OK pour call, tu as ecrit en dernier, et ils n'ont pas repondu depuis plus de trois jours) ainsi que tes cinq dernieres conversations. Chaque ligne ouvre directement la conversation correspondante dans la boite de reception. Le but : transformer ta vue d'accueil en page d'action, pas en mur de chiffres.

    Corrigé

    • Conversations longues fluides sur mobile. Une discussion avec plus de deux cents messages defilait avant a quinze ou vingt images par seconde sur ton telephone, ce qui donnait un effet de page qui rame quand tu remontais relire un message. Maintenant le rendu tient soixante images par seconde. Le composer ne se met plus a saccader pendant que tu fais defiler. Effet le plus visible sur les conversations qui durent depuis plusieurs semaines.
    • Liste des conversations qui charge plus vite, surtout quand tu en as beaucoup. La quantite de donnees transferee a chaque ouverture de la boite de reception est divisee par dix : ton inbox apparait quasi instantanement meme sur reseau lent.
    • Une modification d'un lead (changement de stage, ajout d'un tag, archive, restauration) se propage immediatement partout dans l'app : liste inbox, kanban, page contacts. Plus besoin d'attendre une recharge complete des trois listes apres chaque modification.
    • Panneau a droite d'une conversation (Sommaire / Profil / Chronologie / Stats) qui charge plus rapidement la premiere fois. Chaque onglet est telecharge a la demande au moment ou tu cliques dessus, plutot qu'en bloc a l'ouverture du panneau.
    • Boite de reception nettement plus reactive, sur desktop comme sur mobile. Les actions rapides depuis la liste (marquer prioritaire, archiver, supprimer) prennent effet immediat au lieu d'attendre une recharge. Naviguer entre les onglets ne re-charge plus tes conversations a chaque clic.
    • Bulles de messages vocaux passees du rouge/rose au violet/gris. Elles ne ressemblent plus a une notification d'erreur. Gris tres clair pour les vocaux recus, violet pale pour ceux que tu envoies. Bouton de lecture, courbe et transcription suivent la meme harmonie.
    • Suppression d'une conversation depuis la liste demande maintenant une confirmation, comme c'etait deja le cas dans la vue conversation ouverte. Plus de risque de cliquer la corbeille par erreur. Recuperable trente jours dans la corbeille de toute facon.
    • Le raccourci Cmd ou Ctrl + Enter dans le composer ne peut plus envoyer deux fois le meme message si tu l'enchaines tres vite.
    • Le bouton Tester dans Reglages IA n'affiche plus l'ancien etat KO pendant qu'un nouveau test est en cours.
    • Les bulles de message en cours d'envoi affichent Envoi en cours quand tu les survoles, utile sur reseau lent pour distinguer 'parti' de 'pas encore parti'.

  81. Sidebar lead instantanee + photos profil cassees remplacees

    Amélioré

    • Quand tu changes l'etape de Flux d'un lead (Qualification, RDV, etc.) depuis la sidebar, le badge se met a jour immediatement. Avant, il y avait un temps mort de 1 a 2 secondes pendant que la page entiere se rechargeait en arriere-plan. C'est instantane maintenant.
    • Pareil pour le toggle IA (le petit bouton etoile dans l'en-tete de conversation) : activer ou desactiver l'IA sur un lead se reflete instant, sans latence.
    • Les notes IA enregistrees affichent maintenant un "Sauvegarde..." avec un spinner pendant l'enregistrement, puis un message de confirmation "Notes IA enregistrees". Avant, le bouton se grisait sans rien dire et tu pouvais te demander si ca avait ete pris en compte.
    • Quand tu modifies le surnom d'un contact WhatsApp (rename), l'en-tete de la conversation et l'avatar se mettent a jour tout de suite, sans avoir a recharger la page.

    Corrigé

    • Avant : certains contacts Instagram affichaient une silhouette grise cassee dans la liste des conversations, alors que d'autres montraient leur vraie photo. Cause : Instagram fait expirer les liens vers les photos de profil au bout d'environ deux semaines (cote Meta CDN), donc les leads anciens se retrouvaient avec un lien mort. Maintenant, des qu'une photo ne charge plus, on bascule automatiquement sur les initiales du contact sur fond colore (meme rendu que pour les contacts WhatsApp). Ta boite de reception est visuellement coherente, plus aucune icone cassee.

  82. Onglet Archives, vocal WhatsApp natif et envoi de message stabilise

    Ajouté

    • Nouvel onglet "Archives" dans ta boite de reception, juste a cote de Tous, Non lus et Prioritaires. Tu y retrouves les conversations que tu as mises de cote ou que le systeme a archivees automatiquement (groupes WhatsApp inactifs, conversations vides, doublons fusionnes).
    • Le bouton qui apparait au survol d'une conversation sait maintenant si elle est archivee ou non. Sur une conversation active, il dit "Archiver" et range. Sur une conversation deja dans Archives, il devient "Desarchiver" (icone et couleur differentes) et la remet dans la boite active en un clic.

    Amélioré

    • Menage automatique dans la boite de reception : les conversations WhatsApp completement vides (groupes inactifs, conversations dont les messages historiques ne sont plus accessibles) sont maintenant deplacees automatiquement dans Archives. Plus de pollution "Inconnu sans historique" dans ta vue active. Tu peux toujours les retrouver via l'onglet Archives.

    Corrigé

    • Sur WhatsApp, les vocaux que tu envoies arrivent maintenant comme de vrais vocaux natifs cote contact (bulle audio avec courbes et bouton play), au lieu d'un fichier audio a telecharger. Tu peux a nouveau envoyer des vocaux WA proprement sans message d'erreur. Aucun changement cote Instagram (deja natif depuis longtemps).
    • L'envoi d'un message texte dans la boite de reception fonctionne sans erreur. Avant, dans certains cas, le message partait vide et tu voyais un message d'erreur. C'est resolu, ta bulle apparait instantanement et le texte est envoye correctement.
    • Quand un contact WhatsApp deja existant t'envoie un nouveau message, il atterrit dans votre conversation existante au lieu de creer une nouvelle conversation "Inconnu". Si jamais tu vois encore un cas ou ca arrive, dis-le moi pour que je le repare cas par cas.

  83. Navigation plus fluide et chargement progressif

    Ajouté

    • Nouvel onglet Archives dans la boite de reception : a cote de Tous, Non lus et Prioritaires, tu vois maintenant les conversations archivees. Pratique pour retrouver une conversation que tu as mise de cote ou que le systeme a archivee automatiquement (groupes inactifs, doublons fusionnes, etc.).
    • Bouton Archiver/Desarchiver intelligent : quand tu survoles une conversation deja archivee, le bouton bascule en "Desarchiver" (icone differente, couleur ficiel) pour montrer son etat. Un clic la remet dans la boite active.

    Amélioré

    • Cliquer entre tes pages (Boite de reception, Flux, Contacts, Statistiques, Parametres) se ressent maintenant comme instantane sur mobile. Le navigateur prepare la page en arriere-plan des que tu vois le menu, donc au moment du clic elle est deja prete.
    • Quand tu survoles une conversation dans la liste, elle est preparee pour s'ouvrir plus vite si tu cliques. Plus de petit temps mort entre le clic et l'ouverture du fil.
    • Au lieu d'une page blanche pendant le chargement, tu vois maintenant un apercu de la structure de chaque page (silhouettes des cartes, des lignes, des champs). Cela donne une sensation de continuite visuelle pendant que la vraie page arrive.
    • Si tu as active "Reduire les animations" dans les reglages d'accessibilite de ton appareil, l'application respecte maintenant ce choix et coupe automatiquement toutes les animations.
    • Apres validation du code de verification a deux facteurs sur l'espace administrateur, l'attente est maintenant masquee par un apercu de la page : plus de blanc pendant la transition. Et la navigation entre les sections d'administration est elle aussi preparee a l'avance.
    • Quand tu envoies un message texte dans l'inbox, ta bulle apparait instantanement dans la conversation au moment du clic, et la zone d'ecriture se libere tout de suite pour que tu puisses enchainer. Avant, il fallait attendre la confirmation Instagram (1 a 3 secondes) avant de voir ton message. La bulle est legerement transparente le temps que l'envoi se confirme, puis devient pleine.
    • Quand un contact n'a pas de photo de profil disponible (cas des contacts WhatsApp et de quelques contacts Instagram avec un compte prive), tu vois maintenant un cercle colore avec ses initiales au lieu d'un cercle gris vide. La couleur est specifique a chaque contact et ne change jamais : tu reconnais visuellement les memes personnes d'un coup d'oeil. Plus d'inbox ou de panneau profil qui paraissent creux.

    Corrigé

    • Sur WhatsApp, quand un contact deja existant t'envoie un nouveau message (notamment un vocal), il atterrit maintenant dans ta conversation existante au lieu de creer un nouveau contact "Inconnu" en double. Tu peux retrouver le fil de la conversation continue avec la bonne personne.
    • Sur WhatsApp, les messages vocaux que tu envoies sont maintenant des vrais vocaux natifs (bulle waveform + bouton play) cote contact, au lieu d'arriver comme des fichiers audio a telecharger. Aucun changement cote Instagram (deja natif).
    • L'envoi d'un message texte fonctionne a nouveau sans erreur "invalid_body" (bug introduit par l'optimistic update qui vidait la zone de saisie trop tot avant l'envoi serveur).

  84. Reconnexion comptes, templates, Analyse IA et inbox plus fluide

    Ajouté

    • Quand un de tes comptes Instagram (ou autre canal) se deconnecte, tu vois maintenant un badge rouge "Deconnecte" dans Parametres > Connexions, avec un bouton "Reconnecter" qui relance le flow d'autorisation sans perdre tes conversations existantes.
    • Une alerte ambree apparait en haut de la page Connexions s'il y a au moins un compte deconnecte, avec un bouton "Voir" qui scroll vers le compte concerne.
    • Au prochain login, si tu as un compte deconnecte, un toast t'avertit avec un raccourci direct vers la page de reconnexion. Plus besoin de t'en rendre compte par toi-meme.
    • Tes templates epingles peuvent maintenant etre reordonnes a la souris : un poignee a 3 traits a gauche de chaque template epingle te permet de glisser-deposer pour choisir l'ordre. L'ordre est repercute instantanement dans le selecteur de templates de la boite de reception.

    Amélioré

    • Liste des conversations beaucoup plus fluide sur mobile : le defilement reste rapide et reactif meme avec des milliers de contacts.
    • Page de conversation plus legere a l'ouverture sur mobile : le lecteur audio des messages vocaux ne se prepare qu'au moment ou tu croises un vocal, ce qui rend l'arrivee dans la conversation plus rapide.
    • Sur mobile, le panneau de filtres avances s'ouvre en plein ecran lateral au lieu d'etre coince dans une petite fenetre qui debordait du cote droit.
    • Zone d'ecriture plus reactive quand tu tapes vite sur mobile : plus de petits a-coups au moment ou la zone s'agrandit pour accueillir une nouvelle ligne.
    • Les photos de profil dans la liste des conversations ne ralentissent plus le chargement des messages : elles arrivent juste un peu apres, sans gener la lecture.

    Corrigé

    • IALa fenetre Analyse IA s'affiche correctement sur la boite de reception : le fond noir derriere apparait bien sur tout l'ecran et la fenetre ne deborde plus quand l'analyse contient beaucoup de tags ou d'actions suggerees.
    • Les contacts blacklistes disparaissent maintenant completement de la boite de reception, meme quand tu filtres par tag. Avant, certains restaient visibles selon le canal. Tous tes blacklists existants ont ete nettoyes automatiquement.

  85. Inbox plus fluide, conversations propres et navigation allegee

    Amélioré

    • Quand tu tagues ou detagues un contact, le tag s'affiche immediatement dans la sidebar de la conversation. Plus d'attente.
    • Quand un nouveau message arrive, seule la conversation concernee se met a jour dans ta liste. L'inbox reste fluide meme avec 1000 conversations actives.
    • Le bloc Metriques dans Parametres > Configuration IA a ete retire. Il affichait un message d'attente sans donnees reelles ; il reviendra quand il aura un vrai contenu.

    Corrigé

    • Zone d'ecriture : elle s'agrandit correctement quand tu tapes plusieurs lignes. Avant, ton texte etait coupe.
    • Zone d'ecriture : apres l'envoi d'un vocal, la zone redevient propre pour le suivant.
    • Profil : tu peux maintenant sauvegarder ton profil sans avoir a remplir email, telephone et disponibilite. Ces champs sont optionnels.
    • Sidebar : le bouton Support n'a plus de fond colore quand tu n'es pas dessus.
    • Sidebar : l'item Flux a ete retire pour reduire le bruit. Tes stages de pipeline continuent de marcher partout (edition dans Parametres, organisation dans Boite de reception et Contacts).
    • WhatsApp / Instagram : 14 conversations qui apparaissaient en double ont ete fusionnees. Le bug qui creait ces doublons est regle.

  86. Renommer un contact, inbox plus fluide, resync clair

    Ajouté

    • Tu peux renommer un contact WhatsApp depuis sa fiche Profil : clique le crayon a cote de son nom, tape ton surnom, valide. Le nom natif WhatsApp reste accessible : efface ton surnom et tu retrouves le numero ou nom d'origine. Pas dispo sur Instagram volontairement (pour ne pas casser les references du compte).

    Ajouté

    • Bouton support en sidebar (icone lunettes violet clair sous Admin/Parametres) : clique, tape ton probleme dans la fenetre qui s'ouvre, et ton message arrive direct sur le WhatsApp du fondateur. Reponse en moins d'une heure en general.

    Amélioré

    • Inbox plus fluide : les bulles de message et les lignes de conversation ne se redessinent plus inutilement quand tu fais une action sur un seul element. Plus visible quand tu as 1000 conversations actives.

    Corrigé

    • Resynchronisation d'une conversation : le message de confirmation indique maintenant le bon canal ("Aucun nouveau message cote WhatsApp" si tu es sur WhatsApp), au lieu de toujours dire "Instagram".
    • Resynchronisation d'un compte depuis Parametres > Connexions : le message de confirmation precise quel canal est resynchronise ("Resynchronisation Instagram demarree" ou "Resynchronisation WhatsApp demarree").
    • Conversations longues : tu vois maintenant les 1000 derniers messages d'un fil au lieu des 200 plus anciens (4 conversations WhatsApp au-dela de 200 messages avaient leurs derniers messages caches).
    • Stickers, localisations, contacts partages et documents s'affichent maintenant avec un libelle propre dans tes conversations, plutot qu'une bulle vide. Visible surtout cote WhatsApp.

  87. Selecteur de canal et WhatsApp en beta

    Ajouté

    • Selecteur de canal en haut de la boite de reception : un bouton par reseau connecte (Instagram, WhatsApp...) avec son icone et sa couleur officielle quand il est selectionne. Tu n’as plus tes DM Instagram et tes WhatsApp meles dans la meme liste.
    • Le canal choisi est memorise par organisation : tu retrouves la meme vue au prochain login.
    • Si tu n’as qu’un seul canal connecte, le selecteur est masque automatiquement : rien ne change visuellement par rapport a avant.
    • Tu peux maintenant connecter un compte WhatsApp en plus d'Instagram depuis Paramètres > Connexions ou pendant l'onboarding. Scan QR avec ton téléphone, et tes messages WhatsApp arrivent dans la même boîte de réception que tes DM Instagram.
    • L'historique de tes conversations WhatsApp est récupéré automatiquement à la connexion. Tags, flux et IA fonctionnent à l'identique sur les deux canaux.

  88. Sidebar, Paramètres et Templates

    Ajouté

    • Sidebar principale collapsable : clique l'icône en haut pour passer en mode icônes seules, l'état est mémorisé.
    • Icônes par section dans Paramètres pour repérer plus vite ce que tu cherches.

    Ajouté

    • Nouvel onglet Paramètres > Templates pour gérer ta bibliothèque.
    • Bouton dans la barre d'écriture inbox pour insérer un template en 1 clic.
    • Variables auto : {prénom}, {ig_handle}, {date}, {stage_pipeline}, résolues à partir du lead courant.
    • Top 5 templates pinned + compteur d'usage pour voir lesquels marchent.

    Amélioré

    • Bouton « Retour à l’inbox » dans Paramètres refait propre.
    • Ordre des Paramètres réorganisé : Profil en haut, puis tes connexions et ta config IA, ensuite tes outils du quotidien (Flux, Tags, Templates, Sons), Blacklist tout en bas.
    • Responsive desktop, mobile et écrans intermédiaires retravaillé.

  89. Tags, sons, voix IA et fenêtre Nouveautés

    Ajouté

    • Réorganisation des tags par glisser-déposer dans Paramètres > Tags. Chaque ligne a une poignée à gauche (trois petits traits verticaux) : clique-maintiens-déplace pour mettre l'ordre que tu veux. Le nouvel ordre est enregistré pour ton compte et se reflète aussi dans la fenêtre « Gérer les tags » depuis l'inbox. Les nouveaux tags que tu crées arrivent en fin de liste, tu gardes la main sur leur position.
    • Sons de notification dans Ficiel : un son court quand tu reçois un nouveau message, un son distinct quand un nouveau lead arrive pour la première fois. Actifs sur toutes les pages de l'app (inbox, tableau de bord, statistiques, contacts, paramètres…), même si tu es sur un autre onglet du navigateur.
    • Nouvelle page Paramètres > Sons & notifications. Tu y règles le volume global, actives ou coupes chaque type de son, et testes le rendu avant de valider. Les préférences sont enregistrées par navigateur.
    • IASélecteur de voix IA dans la barre de saisie de l'inbox. Dès que tu actives le bouton Vocal IA, une pastille apparaît à côté avec la voix active (Henri, Denise, Rémy, Bella ou ta voix clonée) ; un clic ouvre un menu vers le haut pour changer à la volée. La voix « Ficiel » figure dans la liste (grisée, bientôt disponible). Ta préférence est enregistrée par membre et n'écrase pas la voix par défaut des Paramètres.
    • Waveforms audio réelles sous chaque vocal : les barres affichées reflètent maintenant les vraies amplitudes de l'audio : vocal IA, ton enregistrement micro, ou vocal reçu d'un lead. Deux vocaux distincts n'ont plus le même pattern visuel. Tes anciens vocaux ont été migrés automatiquement.
    • Fenêtre « Nouveautés » à la connexion : chaque fois que du neuf arrive sur Ficiel, un écran centré s'affiche à ton prochain login pour te lister ce qui a changé depuis ta dernière visite, avec le même rendu que la page Changelog. Case « Ne plus me rafficher » si tu veux couper le rappel ; sinon la fenêtre revient au prochain login jusqu'à ce que tu l'aies vue.
    • Nouveau visuel d'accueil sur la landing publique (app.ficiel.io) : illustration du fil violet qui relie tes canaux Instagram, WhatsApp et LinkedIn, contenue dans la zone d'en-tête, overlay clair par-dessus pour garder le texte lisible.
    • Petite illustration du fil violet noué dans ton inbox quand aucune conversation n'est sélectionnée, à la place de l'ancienne icône « bulle pointillée ».

    Amélioré

    • « Boîte de réception » devient la destination par défaut de l'app : dans la barre latérale elle passe en premier (devant « Tableau de bord ») et lorsque tu arrives sur app.ficiel.io connecté, tu atterris directement dessus. « Tableau de bord » reste accessible en un clic, toujours avec sa pastille « Nouveau ».
    • Fenêtre « Gérer les tags » depuis l'inbox : la liste scrollable est plus haute, tu vois 8 à 10 tags d'un coup au lieu de 3 ou 4. Plus besoin de scroller pour retrouver un tag dans un catalogue riche.
    • Navigation entre pages plus fluide. Chaque clic dans la barre latérale (Tableau de bord, Inbox, Contacts, Flux, Statistiques, Paramètres) affiche maintenant un squelette de page immédiatement pendant que le contenu se charge, au lieu d'attendre sur la page précédente. Les allers-retours entre onglets se ressentent comme quasi-instantanés.
    • Tes infos d'organisation ne sont plus récupérées deux fois à chaque navigation. Ça accélère l'ouverture de chaque page.

    Corrigé

    • IAAnalyse Persona IA (page Statistiques) : utilise désormais la clé IA configurée dans Paramètres > Configuration IA, comme les suggestions de l'inbox. Plus d'erreur de clé quand ta configuration IA ne correspond pas.
    • IAAnalyse Persona IA (perimetre elargi) : toutes tes conversations actives (inbound + outbound, hors Ignorer/Blacklist/archivés) sont prises en compte, plus seulement les leads qualifiés. 15 derniers messages par conversation, dans les deux sens, pour un vrai contexte.
    • IAAnalyse Persona IA : nouvelle section « Ton style de setting / closing » qui synthétise ton frame, tes hooks et ta façon de push le CTA à partir de tes messages envoyés.
    • Changer le « Flux » d'un lead depuis le panneau droit (dropdown « Nouveau contact » / « En qualification » / etc.) se répercute désormais instantanément partout : badge dans le header du panneau, liste des conversations à gauche, vue Flux en kanban, et même dans tes autres onglets Ficiel ouverts. Avant, il fallait recharger la page pour voir le nouveau statut à certains endroits.

  90. Tableau de bord et analyse Persona IA

    Ajouté

    • IAUn Tableau de bord t'accueille maintenant dès la connexion avec tes 4 chiffres clés de la semaine : messages envoyés par l'IA aujourd'hui, conversations reçues cette semaine, leads qualifiés ce mois, appels réservés ce mois.
    • Nouvelle page Statistiques (accessible depuis la barre latérale, pastille bleue « Nouveau »). Tu y trouves ton funnel complet : Conversations → Réponses → Qualifiés → OK appel → RDV réservés, avec le taux de conversion entre chaque étape.
    • Tu peux filtrer tes statistiques par période (7, 30 ou 90 jours) et choisir l'échelle des graphiques (jour, semaine, mois).
    • IACinq courbes suivent dans le temps : messages reçus, messages envoyés par l'IA, leads qualifiés, OK pour appel, RDV réservés.
    • IAUn bloc Analyse Persona génère une synthèse IA de tes leads qualifiés (profil type, objections dominantes, canaux d'acquisition, heures de pic). Un rafraîchissement par jour, bouton « Forcer la régénération » si tu veux une nouvelle passe immédiate (≈ 0,03 €).
    • Dans la fiche d'un contact, une carte verte « RDV · Réservé » apparaît dès que tu passes son Flux sur « RDV pris ». Elle affiche la date.
    • IANouveau bouton d'activation de l'IA par contact (icône éclair violette dans l'en-tête d'une conversation et dans la fiche contact). Tu peux couper l'IA sur un lead sans toucher à ta config globale : pratique pour reprendre la main manuellement sur un cas précis.

    Amélioré

    • Les paramètres sur mobile : la barre latérale verticale est remplacée par des onglets horizontaux swipeables en haut de page. Plus de texte coupé, plus de champs tronqués.
    • La fenêtre Gérer les tags depuis l'inbox tient maintenant entièrement sur un écran portable sans scroll interne : le bouton « Créer + assigner » reste visible tout le temps.
    • Les couleurs des tags sont unifiées partout dans l'app (Paramètres et inbox affichent la même palette).
    • IALes suggestions IA prennent désormais en compte les 30 derniers messages d'une conversation (contre 10 avant). Utile pour les funnels longs où le contexte des 5-10 échanges précédents fait la différence.
    • Nouveau tag système « Ignorer » (icône neutre gris foncé, non supprimable). Pose-le sur un contact perso ou un ami et ses conversations restent visibles dans l'inbox, mais sont exclues des statistiques, de l'analyse Persona et de l'apprentissage IA. Retirable d'un clic, aucune confirmation.
    • Les chiffres du Tableau de bord et de la page Statistiques ne comptent plus les contacts blacklistés ni les contacts « Ignorer ». Ton funnel reflète uniquement tes vraies conversations actives.
    • Retirer un contact de la blacklist (soit depuis Paramètres > Blacklist, soit en retirant le tag « blacklist » d'un lead) ouvre désormais un modal de confirmation vert : « Réactiver ce contact ? L'IA recommencera à le traiter ».
    • IATaguer un contact « Ignorer » ouvre maintenant un modal de confirmation ambré : « Ignorer ce contact ? L'IA n'apprendra plus rien de vos échanges ». Évite les clics involontaires, car le tag a un vrai impact sur ton apprentissage IA.
    • Les tags système « Blacklist » et « Ignorer » sont passés en majuscule au nom et ont chacun une description explicative non modifiable. Tu peux toujours changer leur couleur pour coller à ta palette. Le tag « Ignorer » est désormais orange par défaut (au lieu de gris).

    Corrigé

    • Le bouton « Marquer comme non lu » fonctionne désormais sur toutes les conversations, même celles où ton dernier message était sortant. Avant, il semblait ne rien faire sur certains cas.
    • Boîte de réception : la liste des conversations ne coupe plus à 100 entrées. Tu peux maintenant faire défiler jusqu'à 1000 conversations (toute ta base active). Les comptes avec une grosse historique voient enfin tous leurs contacts.
    • Un contact ajouté à ta blacklist disparaît désormais COMPLÈTEMENT de la plateforme : inbox, contacts, flux. Si une personne blacklistée t'envoie un nouveau DM, la conversation reste archivée automatiquement (tu ne la vois jamais). Les données restent en base, tu peux restaurer manuellement en cas d'erreur.
    • Nouveau modal de confirmation avant de blacklister un contact (depuis Paramètres > Blacklist ou depuis le tag système « blacklist ») : « Non, j'annule » / « Oui, je blackliste » (en rouge). Évite les erreurs de clic.
    • IALes suggestions IA ne sont plus déclenchées sur les messages historiques lors d'une resynchronisation Instagram. Avant, une resync ramenait 100 messages = 100 suggestions. Maintenant, seuls les DM « live » (reçus dans les 5 dernières minutes) déclenchent une suggestion.
    • IAPlus d'empilement de suggestions IA dans le side panel. Auparavant, certaines conversations affichaient 20 ou 30 suggestions accumulées les unes au-dessus des autres. Désormais, une seule suggestion active par conversation, toujours basée sur le dernier message du lead. Si un nouveau message arrive, la suggestion précédente est remplacée, pas dupliquée.

  91. Mot de passe, images et vidéos en direct, et clé IA personnelle

    Ajouté

    • Tu peux maintenant te connecter avec e-mail + mot de passe (en plus du lien envoyé par e-mail). Récupération de mot de passe depuis /login → « Mot de passe oublié ? ». Changement de mot de passe dans Paramètres > Profil et organisation > Sécurité.
    • Le lien magique envoyé par e-mail fonctionne maintenant en cross-device : tu peux le demander depuis ton ordinateur et l'ouvrir sur ton téléphone sans message d'erreur.
    • Les images reçues apparaissent désormais directement dans la conversation (clic pour agrandir en plein écran), au lieu de l'ancien « Pièce jointe ».
    • Les vidéos reçues s'affichent avec un lecteur vidéo intégré.
    • Les vocaux reçus ont un lecteur audio inline avec waveform violette style Instagram. Fini les « Pièce jointe » muets.
    • Tu peux ajuster la vitesse de lecture des vocaux en 1× / 1,5× / 2× / 3× d'un clic sur la pastille à droite du lecteur.
    • Bouton « Resynchroniser » dans l'en-tête d'une conversation : force un rafraîchissement depuis Instagram si tu soupçonnes un message manquant.
    • Bouton « Marquer comme non lu » sur chaque ligne de conversation dans l'inbox (icône enveloppe) pour repasser une conversation dans l'état non-lu.
    • IAL'IA comprend maintenant les vocaux (transcription injectée dans le contexte) et les images (vision) lorsqu'elle propose une réponse.
    • IALa barre d'écriture est refaite façon ChatGPT : une seule barre arrondie avec la zone de saisie et tes 4 boutons à droite (suggestion IA, vocal IA, micro natif, image), bouton Envoyer en violet plein à l'extrême droite.
    • IALes suggestions IA s'ouvrent juste au-dessus de la barre d'écriture (plus en haut de la conversation) pour ne plus masquer les derniers messages du lead.
    • La conversation s'ouvre directement en bas de l'historique, sur les messages les plus récents. Une flèche ronde apparaît en bas à droite dès que tu remontes ; un clic te ramène en bas.
    • IATu peux définir un lien de prise de rendez-vous par organisation (Calendly, Cal.com, ou autre) dans Paramètres > Configuration IA. L'IA partagera ce lien au lead quand elle estime qu'il est qualifié et prêt pour un call.
    • IAAuto-étiquetage IA des contacts : active un tag en « Auto-assign » dans Paramètres > Tags et l'IA posera ce tag sur les contacts qui collent à sa description (avec un délai de 7 jours entre deux campagnes).
    • Édition complète des tags (nom, description, couleur, icône) directement depuis Paramètres > Tags sans passer par Supprimer/Recréer.
    • Le catalogue d'icônes de tags passe de 32 à 87 icônes (argent, santé, sport, voyage, temps, etc.), avec recherche en français (« anniversaire » → gâteau, « diplôme » → chapeau).
    • Trois nouvelles couleurs pour les tags : jaune, rose, marron clair.
    • Tagger un contact avec le tag système « blacklist » l'ajoute automatiquement à ta blacklist (et le retire si tu enlèves le tag).
    • Sélection multiple sur Contacts avec barre d'actions groupées : change le Flux, pose un tag, archive plusieurs contacts d'un coup.
    • Colonne dédiée aux tags + colonne @handle visible dans le tableau Contacts.
    • Chronologie dense dans la fiche contact : événements et messages regroupés par jour avec heures visibles.
    • Suppression d'un contact via le bouton corbeille de l'inbox : il disparaît de Conversations, Contacts et Flux. Si le contact renvoie un message plus tard, il ressuscite automatiquement.
    • Création de tag directe depuis le side-panel d'un contact (plus besoin d'aller en paramètres).
    • IAConnexion Instagram disponible pour n'importe quel utilisateur qui s'inscrit. Chaque organisation pose sa propre clé IA dans Paramètres > Configuration IA.

    Amélioré

    • Le panneau contact sur mobile : une conversation s'ouvre désormais sur les messages (et non sur la fiche). Le panneau contact est accessible à la demande via un bouton dans l'en-tête, et se ferme avec une croix dans le panneau.
    • Logo et favicon de l'application refaits : nouveau monogramme « F » violet transparent, plus grand dans son cadre.
    • Le titre d'onglet du navigateur dit maintenant « Ficiel.io - Boîte de réception » (cohérent avec la sidebar).
    • IAMessages d'erreur en français clair dans Paramètres > Configuration IA (plus de jargon technique). Ajout d'un astérisque rouge pour indiquer les champs obligatoires.

    Corrigé

    • Un ancien bug où les vocaux entrants s'affichaient comme « Pièce jointe » sans lecteur a été corrigé rétroactivement. Les vocaux passés dans tes anciennes conversations sont désormais jouables.
    • Correction sur la fenêtre « Gérer les tags » dans l'inbox : les couleurs ajoutées en paramètres apparaissent aussi ici.
    • IALe prompt système de l'IA est désormais optionnel (tu peux laisser vide et utiliser le prompt par défaut).

  92. Pipeline, tags personnalisés et blacklist

    Ajouté

    • Pipeline (Flux) : trois vues au choix : Liste, Funnel, Kanban. Filtres sauvegardés dans l'URL (tu peux partager un lien avec ton filtre).
    • Déplacement groupé de contacts : sélectionne plusieurs contacts et change leur étape ou archive-les en une action.
    • Archive : un contact peut être mis de côté sans être supprimé, il réapparaît à la demande depuis la vue Archives.
    • Tags personnalisés par organisation : crée tes propres tags avec nom, couleur, icône et description. Assignables à plusieurs contacts.
    • IABlacklist : /settings/blacklist avec import CSV. L'IA saute automatiquement l'analyse des messages provenant de comptes blacklistés.
    • Pastille non-lu sur les lignes de conversation, compteurs sur les onglets « Tous » et « Non lus ».
    • Trois onglets inbox : Tous / Non lus / Prioritaires. Statut lu/non-lu persisté.
    • Filtres inbox regroupés dans un menu déroulant unique : par étape, tag, fenêtre 24h, prioritaire.
    • Recherche prioritaire dans la barre de conversation.
    • @handle Instagram persisté, affiché dans la conversation et dans le tableau Contacts.
    • Timestamps relatifs dans la liste des conversations (« il y a 12 min », « hier », etc.).
    • Actions au survol sur une ligne de conversation : marquer prioritaire, archiver, supprimer, sans ouvrir la conversation.
    • Réactions Instagram (cœurs, pouces, etc.) capturées et affichées sur les bulles.
    • Enregistrement vocal natif dans la barre d'écriture : clic sur le micro, tu parles, prévisualisation, envoi.
    • IAVocal IA : génère un message audio depuis ton texte, avec une voix par défaut (Henri / Denise / Rémy) ou une voix premium.
    • IARéponses IA suggérées : bouton dans la barre d'écriture qui propose une réponse basée sur les 10 derniers messages. Approuve, édite, rejette.
    • Fiche contact à onglets : Sommaire, Profil, Chronologie, Stats. Analyse IA d'un contact accessible depuis Sommaire.
    • IAAnalyse IA par contact : génère un résumé + propose une étape Flux suggérée + pose les tags qui matchent.
    • Chronologie : tous les événements d'un contact (changement d'étape, ajout de tag, mise en blacklist, note IA, réaction) dans une timeline.
    • Widget de support sur les pages connectées.
    • Emails transactionnels (lien magique, confirmation, récupération) passés en français, sobres.
    • Photo de profil Instagram du compte connecté affichée dans Paramètres > Connexions.

    Amélioré

    • Pipeline renommé en Flux dans toute l'interface. Les mentions techniques disparaissent du texte visible.
    • IAJargon technique masqué dans les messages de l'IA (on ne voit plus le nom du modèle dans la justification d'une suggestion).
    • Vue Funnel redessinée en pyramide horizontale qui s'adapte à la largeur d'écran.
    • Colonnes Kanban qui remplissent le viewport avec scroll horizontal natif, plus de zoom nécessaire.
    • Resynchronisation manuelle des conversations depuis Paramètres > Connexions.

    Corrigé

    • Nouveau contact mal classé : tout lead créé par un premier message entrant tombe désormais dans la première étape du Flux (plus de « Non assignés »).
    • La synchronisation Instagram couvre maintenant la boîte et les demandes de message (message requests).
    • Les réactions ne sont plus dupliquées dans la chronologie.
    • IALa bulle de suggestion IA disparaît dès qu'elle est envoyée (plus de résidu visuel).

  93. Les fondations

    Premier jour du sprint. Les bases de Ficiel sont posées : création d'un compte, connexion d'un compte Instagram, inbox à trois colonnes, barre d'écriture, écran de paramètres, et hébergement en ligne. Rien de visible pour toi ce jour-là encore, mais tout ce qui suit en dépend.