Kord et les relances

Mis à jour le 28 octobre 2026

Kord est l'agent de Ficiel : il lit tes conversations, repère les personnes à relancer et rédige les messages dans ton style. Il propose, il n'envoie rien tout seul : chaque message part quand tu le valides.

Le lot de relances du matin

Chaque matin, Kord prépare tes relances. Par défaut le lot démarre à 7 h 30, à ton heure locale. Si tu as réglé des heures calmes sur un canal et que 7 h 30 tombe dedans, le lot démarre à la fin de ces heures calmes.

Tu les retrouves sur ton tableau de bord : clique sur « Passer en revue », relis chaque carte et envoie celles qui te conviennent.

Ce que tu fais d'une carte

Chaque carte, c'est une personne et un message prêt. Tu peux :

• Envoyer le message tel quel, ou après l'avoir modifié ;
• Ne plus proposer : la personne est écartée de tes relances ;
• Reproposer plus tard : la personne sort de tes relances et revient dans ton lot à la date choisie.

Pour « Reproposer plus tard », tu choisis dans combien de temps : 1 semaine, 2 semaines, 1 mois (proposé par défaut) ou 3 mois. Le jour venu, la personne revient dans le lot du matin.

Tu as changé d'avis ? La liste « Relances reportées » montre chaque contact et la date de son retour, avec un bouton « Annuler le report ».

Les proches et les autres canaux

Kord peut te proposer un proche ou un partenaire qui n'a rien à faire dans tes relances. « Ne plus proposer » l'écarte, et le tag Ignorer retire une personne des relances.

Quand une même personne t'a écrit sur un autre canal ces 14 derniers jours (et que ses fiches sont reliées), Kord ne te propose pas de la relancer sur le canal où la conversation dort.

Kord ne relance jamais tout seul quelqu'un qui ne t'a jamais répondu : il prépare, c'est toi qui envoies.

Donner tes consignes à Kord

Tout se règle dans la configuration de Kord. Les rubriques qui comptent le plus :

• Ton activité : ce que tu fais et pour qui ;
• Ta façon de parler : tutoiement ou vouvoiement, émojis, langue des réponses ;
• Ce que Kord doit savoir : ton offre, tes tarifs, tes pages. Sans ça, il reste vague dès qu'un prospect pose une question précise ;
• Tes consignes : ta zone libre, pour tout ce que tu veux qu'il applique ;
• Lien à partager : ton lien de rendez-vous. Kord n'envoie que les liens que tu lui donnes.

Tu préfères écrire en langage courant ? « Régler en parlant » te laisse décrire ce que tu veux, et Kord met sa configuration à jour.

Kord apprend de tes corrections

Chaque fois que tu valides, corriges ou rejettes une de ses propositions, Kord en tire des règles sur ta façon d'écrire. Tu les retrouves dans la rubrique Apprentissage. Rien n'est appliqué sans que tu l'aies adopté.

En bref

• Chaque matin, Kord prépare tes relances : « Passer en revue » sur le tableau de bord.
• Sur chaque carte : Envoyer, Ne plus proposer, ou Reproposer plus tard (1 semaine à 3 mois).
• Plus tes consignes et ton lien sont précis, plus ses messages te ressemblent.