Six cas clients vivent déjà sur ce blog, et aucun ne racontait ce qui s'est passé chez Dylan Matthaei : un résultat obtenu sur des personnes qui avaient déjà travaillé avec lui. Nathanaël Lecoeur a pris ses premiers rendez-vous pendant son essai sur des prospects restés sans réponse, et Dylan Bonnet, setter et closer de métier, juge l'outil comme un professionnel du setting juge le sien. Ici, les trois personnes qui ont ramené de l'argent n'avaient rien à découvrir : elles connaissaient déjà le praticien, son cabinet et sa façon de travailler.
Tout ce qui suit vient de son avis public et de ce que nous citons déjà de lui sur nos propres pages. Nous ne sommes pas allés chercher dans son compte pour compléter, et nous n'ajoutons rien sur sa clientèle, sur ses tarifs ni sur sa méthode.
Une limite vaut d'être posée tout de suite, parce qu'elle tient à son métier. Cet article ne parle que de reprise de contact et d'argent encaissé, jamais de ce qu'une séance d'hypnose produit : ce terrain-là, nous l'avons déjà balisé dans l'article sur la façon de trouver des clients quand on est hypnothérapeute, et nous nous y tenons.
Un avis demandé, écrit par lui
L'avis a été publié le 1er septembre 2026 sur la page Trustpilot de Ficiel, cinq étoiles, sous le titre « Au delà de toutes mes attentes ». C'est nous qui lui avions demandé de le laisser, et nous le disons parce que l'étiquette de la plateforme pourrait faire croire le contraire : Trustpilot l'affiche comme « Avis spontané », mention qu'elle pose quand l'avis n'est pas passé par son système d'invitation, ce qui était le cas. Le texte, la note et le chiffre sont les siens, sans contrepartie, et nous y avons répondu publiquement le lendemain. Il se lit en entier sur sa page d'avis.
Une différence avec les deux cas clients précédents mérite d'être signalée plutôt que masquée : pour Dylan Bonnet et pour Nathanaël Lecoeur, nous avions relevé le texte intégral, fautes de frappe comprises, et posé la capture de l'avis à côté. Ce n'est pas le cas ici. La seule phrase que nous reproduisons est celle que nous citons déjà sur nos pages d'inscription, et elle y figure mot pour mot :
Il m'a permis dès la 1ère semaine de réactiver 3 clients dormants dans mes DM.
Le reste de son avis est donc rapporté, pas cité. Il y parle d'un gain de temps, nomme trois mécanismes dont nous reparlons plus bas, donne son chiffre et recommande l'outil. Pour lire ses mots exacts, il faut ouvrir sa page d'avis, et c'est volontairement ainsi que nous le présentons : une citation que nous n'avons pas relevée caractère par caractère n'a pas à ressembler à une citation.
Au moment où cet article est écrit, la page de Ficiel porte cinq avis, tous à cinq étoiles. Un si petit nombre ne dit rien d'une satisfaction générale, et il faut le lire pour ce qu'il est : cinq personnes qui ont pris le temps d'écrire.
Trois anciens clients, pas trois inconnus
La plupart des outils vendus autour des messages privés s'intéressent à ce qui entre : un commentaire, une réponse à une story, un nouveau message. Son résultat vient de l'autre bout du fichier, celui que personne ne regarde, où se trouvent les gens qui ont déjà sorti leur carte une fois.
C'est la liste la plus chaude dont dispose un indépendant, et nous lui avons consacré un article entier, relancer un ancien client, parce que presque personne ne le fait. Un ancien client sait ce que tu vaux, il a vécu la prestation, il n'a aucune question sur le prix et il n'a pas besoin qu'on le rassure sur le sérieux de l'affaire. Quand il revient, il revient vite.
Cette nature-là change aussi la lecture juridique de la reprise de contact. La CNIL admet qu'un client existant puisse être démarché par voie électronique sans consentement préalable, à une condition qu'elle formule ainsi : « si la prospection concerne les produits ou services similaires fournis par la même entreprise ». Elle précise que l'exception tombe quand aucune vente n'a eu lieu, même si la personne s'est créé un compte. Sa page sur la prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d'appel ne vise pas les messageries des réseaux sociaux, et nous ne lui ferons pas dire ce qu'elle ne dit pas : le détail de ce que tu dois pouvoir prouver quand tu vends en messages privés est ailleurs. Ce que l'on peut retenir sans extrapoler, c'est que l'esprit de la règle distingue bien celui qui a déjà acheté de celui qui n'a jamais rien demandé.
Du côté des plateformes, la différence est aussi nette. La politique de messagerie de Meta pour Messenger et Instagram organise la conversation autour d'une fenêtre qui dure en général vingt-quatre heures après une action de la personne, et elle encourage à répondre vite. Écrire à quelqu'un dont le fil existe déjà dans ta boîte, qui t'a parlé pendant des semaines et qui a payé, n'a rien à voir avec l'envoi du même message à cinq cents comptes qui ne te connaissent pas.
Pourquoi un ancien client s'éteint sans rien dire
Dans un cabinet, un accompagnement se termine, et c'est normal. Quand la cigarette est arrêtée, l'oral passé ou le sommeil revenu, la raison qui avait amené la personne disparaît avec le résultat, et plus rien ne pousse personne à écrire. Il n'y a ni mécontentement ni refus, seulement une conversation qui n'a plus d'objet, et cela vaut des deux côtés.
C'est ce qui rend ces fils si faciles à perdre. Un prospect qui s'arrête au moment du prix laisse une gêne derrière lui, donc on s'en souvient. Un client satisfait dont le suivi s'achève ne laisse rien du tout : son dernier message est souvent un remerciement, ce qui ressemble à une fin et n'en est pas une. Il reviendra peut-être dans un an, quand une autre échéance se présentera, s'il y repense au bon moment.
Le travail consiste donc à reprendre le fil avant ce hasard, et à le reprendre avec ce qui s'y était dit. Retrouver à la main qui a terminé son suivi il y a huit mois, dans une messagerie qui range tout par date du dernier message, demande de remonter des centaines de conversations sans savoir laquelle vaut l'effort.
Ce qu'il nomme : des tags, des modèles, des objections
La valeur de son avis tient là : il désigne des pièces précises au lieu de féliciter l'ensemble.
Il cite d'abord le classement de ses conversations par tags. Un tag n'a l'air de rien, et c'est pourtant ce qui transforme une boîte de réception en fichier exploitable, puisque sans lui « mes anciens clients » n'est pas une liste mais un souvenir. Avec lui, la question de savoir qui a été accompagné puis n'a plus donné de nouvelles devient un filtre, posé une fois et toujours vrai ensuite.
Viennent ensuite les modèles de messages réutilisables. Dans une activité où les demandes se ressemblent, la phrase qui marche finit toujours par être réécrite de zéro, parce qu'elle est enterrée dans une conversation de l'an dernier. Un modèle la rend disponible, et le gain ne se mesure pas qu'en minutes : le ton reste le même d'un message à l'autre.
Reste ce qu'il appelle l'analyse par IA des objections qui revenaient. Le vocabulaire est le sien, et il recouvre une idée simple : voir ressortir ce qui bloque dans ses conversations plutôt que de le relire fil par fil. Chez un hypnothérapeute, ces blocages portent rarement sur le tarif, comme nous l'avions déjà constaté ailleurs, puisque la dernière question ressemble presque toujours à « est-ce que ça marche sur moi ».
Kord est l'agent IA de Ficiel : il relit les conversations, retrouve les prospects qui dormaient, prépare les relances avec la vraie voix de l'utilisateur, et c'est toujours l'humain qui valide l'envoi. Dans un métier où la personne t'a confié quelque chose d'intime, cette dernière règle n'est pas une précaution de façade : un message qui part sans relecture vers quelqu'un qui t'a parlé de son anxiété serait une faute, et aucune préparation automatique ne sait juger si le moment est bon.
« Dès la première semaine » : ce que cette vitesse suppose
Un résultat obtenu en sept jours impressionne, et il s'explique assez simplement : rien de ce qui a rapporté cet argent n'a été créé pendant ces sept jours. Les trois personnes étaient déjà là, elles avaient déjà payé, leurs conversations existaient depuis des mois. La semaine n'a servi qu'à les retrouver et à leur écrire.
C'est la condition qu'il faut regarder en face avant d'attendre la même chose. Un compte ouvert sans historique derrière lui n'a rien à réactiver, et aucune relance ne se fabrique à partir de rien. L'audit est gratuit et l'historique est relu dès la connexion du premier compte, donc la matière apparaît vite quand elle existe ; quand elle n'existe pas, elle n'apparaît pas.
Vient ensuite une question moins flatteuse, celle du deuxième mois. Un stock dormant se vide, par construction, et ce qui se passe quand les conversations faciles ont toutes été rouvertes mérite son propre examen : nous l'avons écrit dans à quoi ressemble le mois 2. La première semaine de Dylan Matthaei ne dit rien de sa troisième, et nous n'avons pas relevé ses résultats depuis.
Plus de 12 000 € : ce que le chiffre couvre, et ce qu'il ignore
Le montant est déclaré par lui, dans un avis public qu'il a publié de sa propre initiative, et c'est tout ce qu'on peut en dire de solide. Nous ne savons pas comment il se répartit entre les trois personnes, à quelles dates l'argent est entré, ni s'il correspond à des prestations payées en une fois ou étalées. Un rendez-vous se prend et une facture se règle en dehors d'une messagerie, donc rien de cela n'est visible depuis la plateforme.
Le chiffre dit en revanche quelque chose d'utile sur l'arithmétique de son métier : trois clients peuvent peser douze mille euros quand ce qu'on vend se compte en milliers. Chez quelqu'un qui facture quelques dizaines d'euros la séance, trois réactivations ne donneront jamais ce total, sans que l'outil y change quoi que ce soit. Son résultat se lit avec son prix, et ce prix ne nous appartient pas.
Nous ne publions donc ce montant ni comme une moyenne ni comme une promesse. Il est là parce qu'il est public, vérifiable à la source et sourcé dans cet article, et parce qu'il serait malhonnête de présenter un cas client en escamotant le seul chiffre que la personne a choisi de donner.
Ce que ce cas n'autorise pas à dire
Un praticien a retrouvé trois anciens clients dans ses propres messages, leur a écrit pendant sa première semaine et déclare publiquement ce que cela lui a rapporté : voilà ce qui est établi. S'y ajoute un détail que nous n'aurions pas choisi à sa place, et qui compte peut-être davantage : un utilisateur satisfait désigne spontanément le tri et la préparation, pas l'automatisation.
Rien de tout cela ne garantit qu'un autre compte obtiendra la même chose, et nous ne t'enverrons jamais d'inconnus, puisque relancer suppose que la conversation existe déjà. Son avis ne dit rien non plus de ce qu'une séance apporte, ni de l'opportunité de recontacter telle personne précise : ce jugement appartient au praticien et à personne d'autre.
Rien n'empêche de commencer sans outil, et c'est même la meilleure façon de savoir si ce cas te concerne. Ouvre tes messages privés, retrouve les personnes que tu as accompagnées jusqu'au bout, et note en face de chaque nom ce qu'elle était venue régler à l'époque. Les noms que tu auras alignés sont de la même nature que les trois siens.
FAQ
C'est quoi Ficiel ?
Ficiel est une boîte de réception IA pour coachs et setters : elle ressort les anciennes conversations Instagram, WhatsApp et LinkedIn à relancer, prépare le message, et rien ne part sans validation humaine. Dans le cas de Dylan Matthaei, cela a servi à retrouver des personnes qu'il avait déjà accompagnées et dont la conversation s'était éteinte.
Qui est Dylan Matthaei ?
Un coach hypnothérapeute, présenté comme tel parmi les clients affichés sur la page d'accueil de Ficiel. Son cabinet se présente sur son site, dylanmatthaei.com. Il vend un accompagnement en conversation, comme la plupart des praticiens de ce métier, et c'est à ce titre que son avis a été retenu pour cet article.
Où se lit son avis, et lui a-t-on demandé de l'écrire ?
Il se lit sur la page Trustpilot de Ficiel, publié le 1er septembre 2026 sous le titre « Au delà de toutes mes attentes ». Oui, c'est nous qui lui avons demandé de laisser un avis, sans contrepartie, et il l'a écrit avec ses propres mots. Trustpilot l'affiche comme « Avis spontané » parce qu'il n'est pas passé par le système d'invitation de la plateforme. Nous y avons répondu publiquement le lendemain, et nous ne reproduisons ici que la phrase que nous citons déjà sur nos pages d'inscription.
Relancer un ancien client, est-ce permis ?
La CNIL admet la prospection par voie électronique vers un client existant sans consentement préalable, « si la prospection concerne les produits ou services similaires fournis par la même entreprise », et refuse cette exception quand aucune vente n'a eu lieu. Sa page traite du courrier électronique, des SMS et des automates d'appel, pas des messageries de réseaux sociaux. Côté plateformes, écrire dans une conversation déjà ouverte avec quelqu'un qui t'a répondu n'a rien de comparable à un envoi en masse vers des comptes inconnus.
Faut-il déjà beaucoup d'anciens clients pour voir quelque chose en une semaine ?
Il faut surtout en avoir, et que leurs conversations soient dans une messagerie branchée. Trois réactivations en sept jours supposent que les fils existaient avant l'installation : la semaine sert à les retrouver, pas à les créer. Un compte neuf, sans historique, n'aura rien à rouvrir.
Ce montant est-il ce que je peux attendre ?
Non, et personne ne peut te promettre un chiffre. Plus de douze mille euros pour trois clients suppose des prestations à plusieurs milliers d'euros, ce qui ne se transpose pas à une offre vendue quelques dizaines d'euros. Ficiel ne te donne pas son résultat, il te donne tes propres nombres : la liste de tes conversations éteintes, et des relances déjà écrites que tu gardes, corriges ou jettes.
