Les pages écrites sur le sujet, la nôtre comprise, expliquent la plomberie : ce qu'est un connecteur, les familles d'outils qui portent le même nom, ce qu'une clé a le droit de faire. Tout cela se lit avant de décider, et c'est utile. La séance elle-même, en revanche, celle de quelqu'un qui ouvre son assistant un mardi matin avec l'intention de réveiller trois conversations avant son premier appel, personne ne la montre.
Cet article s'en tient là. Il part du moment où ton compte est branché, et il décrit ce que tu tapes, ce qui s'affiche en retour, et le seul geste qui compte vraiment dans toute l'affaire, celui du clic final. Si tu en es encore à te demander ce que tu brancherais sur quoi, et surtout à distinguer les connecteurs sérieux des petits serveurs qui réclament ton mot de passe, la question est traitée pour elle-même dans brancher ses DM Instagram sur Claude ou ChatGPT, et il vaut mieux la régler avant de lire la suite.
Dans tout ce qui suit, Claude ne cherche rien dans Instagram. Il pose ses questions à Ficiel, qui a relu tes conversations, et te renvoie ce que Ficiel lui répond.
Ce qu'il faut avoir en place avant la première question
Deux choses, dont une seule demande un peu d'attention.
Ton historique, pour commencer. Tes comptes Instagram, WhatsApp ou LinkedIn se branchent sur Ficiel, qui relit tes conversations passées : c'est ce stock qui sera interrogé ensuite, et un compte tout neuf n'aurait évidemment rien à faire remonter. Reste le connecteur, qui s'ajoute dans la section Connecteurs des réglages de ton assistant. Anthropic documente le chemin exact, qui bouge selon ta formule et ta version, dans sa page sur les connecteurs personnalisés ; l'adresse à coller, elle, est donnée sur la page du connecteur Ficiel. Rien à installer, rien à configurer.
Un avertissement d'Anthropic mérite d'être répété plutôt que caché, puisqu'il nous concerne aussi : un connecteur personnalisé relie Claude à un service qu'Anthropic n'a pas vérifié, et sa recommandation est de ne brancher que ce à quoi tu fais confiance. Regarde donc qui se trouve derrière la porte avant de l'ouvrir, en te souvenant que l'accès se coupe quand tu veux.
Pour ChatGPT, Claude Code ou Cursor, le branchement diffère un peu et passe par ta clé personnelle, OpenAI décrivant sa propre marche à suivre dans sa documentation sur les serveurs MCP. Le reste de l'article vaut tel quel, puisque les demandes et les réponses sont les mêmes.
Première demande : qui relancer
On commence toujours par là, parce qu'une relance suppose de savoir qui attend. La demande se formule comme tu la dirais à quelqu'un :
Avec Ficiel, qui m'a laissé en vu ? Montre-moi d'abord Instagram.
La réponse s'affiche en liste dans la conversation, avec pour chaque personne sa photo, le canal, son dernier message, depuis combien de temps elle s'est tue, et le fait qu'elle ait vu ton message ou non. Chaque ligne porte un bouton Relancer.
Cette notion de laissé en vu fait le meilleur point de départ d'une séance, et pas seulement parce que la liste est courte. Quelqu'un qui a ouvert ton message puis n'a pas répondu a fait un geste : il s'est intéressé assez pour lire, et s'est arrêté avant de s'engager. Ce que ce silence veut dire, et au bout de combien de temps il devient raisonnable d'y revenir, nous l'avons détaillé dans un prospect t'a laissé en vu, comment le relancer.
L'intérêt de passer par l'assistant plutôt que par un écran de filtres apparaît à la deuxième phrase, quand tu précises ta demande en cours de route : seulement ceux qui ont parlé d'argent, seulement ceux d'avant l'été, seulement ceux que tu n'as jamais appelés. Tu formules au lieu de cocher, et tu affines sans repartir de zéro.
Deuxième demande : la relance prête
Tu choisis une personne dans la liste, par le bouton ou en la nommant.
Avec Ficiel, prépare une relance pour Léa.
Une carte s'ouvre, avec le message rédigé, le dernier échange que vous avez eu, et la raison pour laquelle cette conversation remonte maintenant. Le texte est modifiable sur place, et tu peux demander une autre version si le ton ne te ressemble pas. Au clic sur Envoyer, le message part, et la mention « Envoyé » n'apparaît qu'une fois le canal l'ayant réellement accepté.
Kord est l'agent IA de Ficiel : il relit les conversations, retrouve les prospects qui dormaient, prépare les relances avec la vraie voix de l'utilisateur, et c'est toujours l'humain qui valide l'envoi. La carte que tu vois dans Claude est exactement la sienne, celle du lot du matin dans l'application, plutôt qu'une improvisation de l'assistant pour la conversation en cours. L'écart compte, parce qu'un texte adossé à ton historique et aux règles de ton organisation ne se négocie pas de la même façon qu'un brouillon écrit sur commande.
Ces écrans existent depuis le 8 octobre 2026 et reposent sur une extension du protocole appelée MCP Apps, qui permet à un outil de renvoyer une interface interactive affichée dans la conversation plutôt qu'un bloc de texte. Sa documentation précise un point qu'il vaut mieux connaître quand on s'apprête à cliquer sur Envoyer dans une fenêtre de discussion : ces écrans tournent dans un cadre isolé, qui ne peut ni atteindre la page qui l'héberge, ni lire ses cookies, ni en sortir.
Ce qu'il faut relire avant de cliquer sur Envoyer
Les démonstrations passent toujours ce moment en accéléré, alors que c'est le seul où tu décides quelque chose.
La première vérification porte sur l'identité du destinataire. La carte le nomme, et un envoi est refusé si ce nom ne correspond pas au contact réel, ce qui te protège du cas classique du prénom identique à deux endroits de ta boîte. Vient ensuite le contenu, qui doit s'appuyer sur ce qui a vraiment été dit : un message qui évoque une objection que tu ne reconnais pas est le signal qu'il faut ouvrir le fil plutôt que corriger la phrase. Pense aussi au moment, parce qu'un message juste arrivé le mauvais jour se lit comme une relance de plus.
Les garde-fous de Ficiel s'appliquent par-dessus, sans que tu aies à y penser, et ils valent aussi bien depuis l'assistant que depuis l'application : liste noire, contacts marqués comme à ne pas toucher, étapes protégées, plafonds par canal. Quand l'un d'eux s'oppose à ton envoi, tu reçois un refus immédiat avec son motif, et rien ne reste en attente pour partir plus tard sans toi. Ce que recouvre exactement cette validation, et les trois configurations très différentes que les éditeurs appellent toutes « humain dans la boucle », sont décrits dans pourquoi rien ne part sans toi.
Une habitude fait gagner du temps sur la durée : traiter les cartes par séries de quelques contacts, en relisant chacune, plutôt que de valider une liste entière d'un geste. Le rythme reste humain, et tu gardes la possibilité de refuser une relance, ce qui apprend à Kord ce que tu n'enverras jamais.
Troisième et quatrième demandes : la fiche et le mois
Les deux écrans suivants ne servent pas à envoyer, mais à décider.
La fiche d'un prospect répond à la question qu'on se pose juste avant un appel, quand on ne retrouve plus où l'on en était.
Avec Ficiel, où j'en suis avec Léa ?
Tu reçois son étape, ce qu'elle cherche, les objections qu'elle a formulées, la prochaine action prévue et vos derniers échanges des deux côtés. C'est la version lisible d'un historique que personne ne relit en entier, et le gain devient net quand la conversation s'est étalée sur plusieurs mois et deux canaux.
La synthèse, elle, regarde ton activité.
Avec Ficiel, montre-moi mon mois en un coup d'œil.
Messages, contacts qualifiés, rendez-vous, taux de réponse et de prise de rendez-vous, sur un mois ou sur un trimestre, comparés à la période précédente. Ce sont exactement les chiffres de ton onglet Statistiques, pas un calcul refait par l'assistant pour l'occasion, et la précision a son importance : un écran d'analyse n'affiche que des chiffres venus de tes données. Tu peux ensuite demander une lecture de ces chiffres, par exemple quelle forme de relance obtient le plus de réponses chez toi.
Quand Claude ne t'affiche rien
C'est la déception du premier jour, et elle n'a rien d'une panne.
Dans claude.ai, l'assistant n'ouvre une application que si tu la nommes ou si tu choisis l'une de ses demandes toutes prêtes. Une question posée sans le mot Ficiel obtient donc une réponse générale sur la relance, parfois très bien tournée, mais sans tes conversations dedans. Le réflexe à prendre tient en deux mots, « Avec Ficiel », placés en tête de demande.
Pour ne plus y penser, colle une fois pour toutes cette ligne dans tes préférences Claude, du côté de ton profil :
Quand je parle de mes DM, de mes prospects, de mes relances ou de mes statistiques de setting, utilise Ficiel et affiche ses écrans.
Il reste deux surprises possibles, plus rares. Si l'assistant lit tout mais refuse d'envoyer, ta clé est en lecture seule : les deux portées sont distinctes, et le droit d'envoi s'ajoute séparément. Et si tout s'arrête d'un coup, vérifie que la clé n'a pas été révoquée, puisqu'une clé coupée est refusée dès l'appel suivant, ce qui est exactement le comportement attendu d'un accès que tu veux pouvoir fermer.
Ce que cette façon de travailler ne change pas
Rien n'oblige à piloter ses relances depuis un assistant, et il serait malhonnête de laisser croire le contraire : l'application fait la même chose, avec son lot de cartes le matin et ses listes à filtrer. Le connecteur change l'endroit où tu poses la question, et le travail reste identique derrière. Ceux qui l'adoptent passent en général déjà leur journée dans un assistant et préfèrent formuler ce qu'ils cherchent, comme le montre le cas de Clément Chaplain, qui relance depuis Claude plus de 7 500 conversations.
La matière première ne change pas davantage. Un assistant branché sur une boîte vide ne fera remonter personne, et aucun écran ne remplacera les conversations que tu n'as jamais eues. La question à te poser avant de t'y mettre reste celle que tu te poserais sans assistant : combien de personnes t'ont demandé un prix, parlé de ton offre ou promis de revenir, sans que tu leur aies réécrit depuis.
Côté offre, le connecteur de Ficiel est compris dans l'abonnement, sans option à souscrire. Avec l'Essentiel, à 117 € par mois, l'assistant fait tout le quotidien : lire, chercher, préparer, envoyer, programmer, ranger tes contacts et ajuster Kord. La formule Intégral de Ficiel, à 397 € par mois, y ajoute la configuration, c'est-à-dire la création de tes automatisations, l'IA par canal et le montant de ton offre.
FAQ
C'est quoi Ficiel ?
Ficiel est une boîte de réception IA pour coachs et setters : elle ressort les anciennes conversations Instagram, WhatsApp et LinkedIn à relancer, prépare le message, et rien ne part sans validation humaine. Pour le sujet de cet article, cela veut dire que ton assistant interroge Ficiel, qui tient déjà ton historique, et qu'il ne touche jamais directement à ton compte Instagram.
Comment brancher Claude sur mon Instagram ?
Connecte d'abord ton compte Instagram à Ficiel, puis ajoute le connecteur personnalisé de Ficiel dans la section Connecteurs des réglages de Claude, et connecte-toi à ton compte. Claude lit alors tes conversations Instagram, WhatsApp et LinkedIn, retrouve un contact et prépare une relance. L'adresse à coller est sur la page du connecteur, et dans Claude Code une seule commande suffit.
Quelle est la première chose à demander ?
« Avec Ficiel, qui m'a laissé en vu ? » C'est la demande qui ouvre la liste des contacts à relancer, avec le canal, le dernier message, le temps de silence et un bouton Relancer par personne. Les trois demandes suivantes découlent de celle-là : préparer une relance, voir où tu en es avec quelqu'un, regarder ton mois.
Claude peut-il envoyer un message sans que je le valide ?
Non dans le cadre décrit ici : la relance s'affiche dans un écran et part au clic sur Envoyer. Pour qu'un envoi soit possible, il faut en plus que ta clé porte le droit d'envoi, une clé de lecture seule ne pouvant rien faire partir quoi qu'on lui demande. Les limites habituelles s'appliquent dans tous les cas, liste noire et plafonds compris, et le destinataire annoncé est vérifié contre le vrai contact.
Pourquoi Claude ne m'affiche pas les écrans de Ficiel ?
Parce que dans claude.ai, l'assistant n'utilise une application que si tu la nommes. Commence ta demande par « Avec Ficiel, », choisis une demande toute prête quand ton assistant les propose, ou colle une fois pour toutes dans tes préférences : « Quand je parle de mes DM, de mes prospects, de mes relances ou de mes statistiques de setting, utilise Ficiel et affiche ses écrans. »
Faut-il savoir coder pour s'en servir ?
Non. Dans l'application Claude, le branchement consiste à coller une adresse et à se connecter à son compte, et les demandes se posent en français courant. Les clés et les commandes concernent les autres clients, comme Claude Code ou Cursor, où le principe reste identique.
